25日晚上9点多，管理明鸿新城的河南天和物业管理有限公司给晚报发来了一份“给郑州晚报的说明”的回复，针对业主说的“9宗罪”进行了一一说明。

对今冬供暖一事的说明

物业自2006年向热力公司递交了暖气改造一户一阀的请求，至今无回复。小区管道老化，每年出资进行改造，天和物业因暖气收费问题，与业主多次发生矛盾，影响了天和物业公司与业主之间友好的关系，更影响了天和物业的名誉。天和物业担心今年暖气收费情况，承担不了这样巨额的垫资。虽无力承担巨额的垫资，但天和物业站在广大业主的立场，看到用暖业主迫切的渴望，于2010年11月12日向郑州市热力公司枣庄分公司递交了情况说明。而枣庄分公司也在等待热力总公司的回复才予以供暖。

对小区道路进行过无数次修补

天和物业自2006年起对小区道路进行无了数次的修补，2007年，经天和物业与自来水公司协商，小区进行了自来水一户一表改造，虽对许多路面进行了施工，但均已恢复。由于小区内的车辆较多，对地面破坏程度日趋严重，天和物业何来费用垫付进行重新铺设？

高空坠物提醒总被撕掉

X5小高层始建于2004年，外墙瓷砖已有部分脱落。天和物业张贴温馨提示进行提醒，多次无怨无故被撕。业主利益大于一切，我们又怎么会不提醒居民、不关心广大业主的安全呢？

公共照明设施定时开关

小区内的公共照明设施，定时开、关。天和物业也一直承担着24小时维修及更换工作。天和物业公司于2008年4月出资20多万元在小区内主干道安装监控设施设备，24小时有公共秩序维护员巡逻，说小区内没有路灯更是无中生有。

健身场地旁停汽车

34号楼后面的健身场地，原是开发商遗留的建房土堆，小区内共有900多辆车，晚回来的车主找不到停车地方，天和物业急业主之所急，垫资10万多元对1万多平方米地面进行硬化。小区内车辆多，车无处停放，这种现实问题并非天和物业能解决的。希望业主予以理解。

铲除菜园补栽麦冬

小区内的绿化原来很糟，特别是一到冬季，绿化就成了枯黄一片。天和物业重新种植了麦冬及百日红600多棵美化小区环境。时值冬季，小区2万多平方米绿化面积一片碧绿。有部分业主不理解，对小区内绿化进行破坏，开发自家菜园。天和物业通过长时间努力，经业主理解及配合，将菜园铲除并补栽麦冬。又怎么会说不维护也不补种呢？

小区大门重新建造

当初明鸿新城大门是天和物业自己垫资重新建造的，未向业主收取一分钱。

将收集民意办理门禁卡

明鸿新城小区车辆很多，是现实问题，天和物业多次办理出入证，未解决根本问题。如果业主们有要求，我们可以进行民意调查，对门口设施进行改造办理门禁卡收费，杜绝外来车辆进入。

想在门洞装门铃但无人交费

小区内单元门有41个，物业公司于2010年7月25日张贴通知，对小区内安装对讲门铃进行调查，电源及主机、门锁费用由天和物业承担，业主每户只承担一个分机安装费用和门禁卡的费用共计50元。至今，交费用户寥寥无几。晚报记者 张玉东 整理