出国发3条微博

被收费3900元

史上最贵微博引发“计费预警”呼吁

出国最好关闭手机报、彩信报和手机推送功能

联通VIP客户金娜12月2日发微博称：“奉劝各位亲朋好友，千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科用iPhone 发了三条微博，今天中国联通向我收了3900元上网通信费，够买一个高档手机了，堪称史上最贵微博呀。”

此条微博一出，两天已被转发7190次，评论2576条。金娜前天晚上对采访的记者说：“我意识到这也许是个事件。现在有那么多人回应，联通不应该反思一下吗？”

对此专家建议，运营商应建国际漫游费提醒机制。

微博“一字千金”

双方都有责任

金娜在微博上表示，自己出差到俄罗斯，发了三条微博，结果查询账单显示11月至12月的话费总额为3900元。金娜在网上晒出的账单显示，月租费为286元，上网费在11月的费用为2983元，在12月2日缴费前，12月份发生的上网费为965.2元。

金娜又称，由于她出差俄罗斯，又因为时差的关系，11月和12月的话费账单都是在出差期间发生的，实际上只有一天。

几条微博耗资3900元，堪称“一字千金”，吸引了众多网友围观转发。记者在金娜微博上看到，网友基本上可以分为两派，一派支持金娜炮轰联通乱收费，指责联通没有尽到提醒义务；一派则支持联通，称用户自己也有责任，在手机设定支持数据漫游的时候就应该知道资费很贵。

也有对智能手机性能比较了解的网友为广大手机用户普及常识，称苹果的iPhone 4或是iPhone 3的iOS升级到4.0以上，支持多任务操作，微博是默认后台运行的，除非用户彻底退出微博，否则微博一直在线，使用流量。“你以为发的是三条，说不定已经挂了几个钟头甚至几天了。”一位网友在金娜微博上的留言如此表述。

据记者了解，不仅是iPhone手机，很多智能手机都存在同样的问题，一些邮件推送、订阅服务、软件更新等服务都在手机开通数据漫游时使用流量，很多用户在不知不觉中产生了高额的话费。“很多用户对智能手机还不太了解，需要进一步普及知识。”一位技术人士对记者如是称。

其实，在国外开通数据漫游产生高额费用与运营商关联度不大。记者的一位朋友之前在美国出差，她使用iPhone浏览网页，仅仅三天时间，回来查询账单费用高达1.2万元。她并不是中国联通的用户。

漫游算账

达到封顶流量6G，将花费62.9万元

记者咨询联通客服获知，联通的数据流量是6G封顶，只有超过此数字，数据功能才会自动关闭。而以金娜在俄罗斯漫游为例，如果数据流量达到6G将花费0.1×1024×1024×6＝62.9万元。

金娜询问联通营业厅的工作人员：“如果我不是先预存了9600元话费，如果我是普通客户，你们怎么办？仍然是不停机不预警不告知吗？”工作人员未回答。

联通回应

计费系统出问题的可能性很小

中国联通相关人士表示，公司已着手调查，“但是联通的计费系统出问题的可能性很小，到时候要看用户使用的实际流量。”这位人士对记者表示，俄罗斯属于国际五区，资费本来就高，加上金娜发的微博是图片，使用的流量更大。

按中国联通网上贴出的收费标准，俄罗斯数据漫游收费标准为0.1元/KB，这意味1M流量就要花100元左右。因此，等中国联通公布金娜的数据漫游总流量详单后，才能揭开金娜在俄罗斯到底用了多少流量。

有专家呼吁中国联通应该通过谈判来降低用户出国漫游资费。“有些国际区域资费很高，联通也在设法通过谈判降低资费，但是难度很大，并不是短期内就能达成的。”这位人士对记者表示。

据了解，国际漫游期间产生的费用约75%比例都结算给国外提供网络支持的运营商，无论中国移动还是中国联通，最后实际收到的用户漫游费只有约25%，网友炮轰联通故意设高资费并无道理。

金娜在微博上给联通提出自己的三条建议：第一，在客户要求开通国际长途和漫游时，主动说明资费情况；第二，海外数据漫游超过用户日常使用量5倍时，第一时间以短信方式给予预警；第三，设立海外数据漫游套餐，设定封顶额。

联通表示，每个用户的情况都不太一样，有的希望提醒，有的未必需要提醒，而且提醒的额度用户要求也不同，“所有的186用户都有自己专属的客户经理，用户如有需要可以第一时间致电了解。联通也是按照行业的常规做法来的，有的要求联通一家未必能实现。”

前日晚，金娜告诉记者：“联通正式通过其服务热线跟我通了23分钟电话，表示已经关注到微博的反响，正在积极处理，并希望我提一个解决的方案。我表示更希望听到他们拿出针对所有用户的诚恳改善方案。他们希望我给他们一两天时间，并尽快给我答复。”

流量解密

智能手机耗流量，上网需谨慎

中国通信行业专家项立刚称，用户感觉没怎么用却产生大量流量，原因是现在智能手机后台产生流量非常多，大概有这样的情况，后台推送的信息，如很多提醒、提示，以及一些应用的推送功能都会产生流量。

有业内人士指出，不仅仅是iPhone，存在后台数据服务的智能终端都有推送功能，邮件、天气、部分程序等都会自动更新，这也就是很多用户反映的“偷流量”问题。即便你在睡觉，只要仍然在开机状态，而且没有关闭“数据漫游”一项的话，手机还是通过后台悄悄在产生流量。

“使用web上网，比如上某网站网，你用客户端、wap和直接上www网页，流量能相差几百倍。

“一个某网站首页全部打开，有4M之多，打开几次就是数十M的流量。”项立刚在博客中写道。

金娜表示有网友称，这就是iPhone的默认服务。“为什么我们总是被默认呢，它默认，我们默许了吗？”

金娜说：“我已经交了钱，所以我发微博的初衷是提醒朋友们，千万不要一不留神去海外得瑟随便用iPhone发微博。”

专家建议

运营商应该建立国际漫游提醒机制

中国通信行业专家项立刚表示，对于高额漫游费，大家很容易责怪中国电信运营商的计费，事实上这和中国电信运营商计费平台没有关系。到了国外，就是由国外的本地运营商来计费的，以后再由这些运营商和中国电信运营商进行结算。

中国电信运营商对于这个用户在国外的消费情况，只能在收到账单之后才能知道。所以他认为在计费上中国的电信运营商也有自己的难处。

项立刚建议称，客户出国后要自我控制，及时关闭数据漫游功能；运营商应马上建立国际漫游费提醒机制，对于漫游到国外的用户，通过短信提醒，告知他们不使用时，要关闭数据漫游功能。

项立刚建议，订制了手机报、彩信报和推送功能的用户，在出国后，应先期关闭这些功能，运营商应短信提醒，用户愿意开放才开放，同时电信运营商应该制作一个科教短片，讲清楚这些问题。

背景资料

所在国家不同花费不同

联通的资费标准显示，去不一样的国家，漫游计费标准也不一样，均以KB（千字节）为单位计算，价格从1分钱/KB到2毛钱/KB，其中美国、日本、韩国、法国等每KB1分钱，1M流量花费10.24元。

而像俄罗斯、印度、菲律宾、巴西、匈牙利等国家，价格为1角钱/KB，1M流量的花费变为10倍，而像文莱、智利、科威特等国家，1KB流量就花2角钱。（1M为1024KB,两个字节相当于1个汉字，1G为1024M)

据12月5日《东方早报》《法制晚报》