自家供暖管道漏水，楼下及周边5户邻居被淹，安装管道的经销商转行了，厂家又称问题出在配件上，可配件又不是厂家生产的，赔偿问题让鑫苑国际城市花园业主王女士很苦恼。

晚报记者 汪永森

实习生 蔺洋

暖气管漏水殃及邻里

“你家的暖气管漏水啦，都流到俺家去了。”正在单位值夜班的王女士接到了邻居的抱怨电话。

她赶回家，发现家里渗水严重，墙壁更是惨不忍睹，楼下邻居家的天花板不住向外渗着水，屋内的壁纸开始自动脱落，不少物品都遭了殃。

“不仅是楼下的邻居，周边4家也遭了殃。”王女士觉得很对不住邻居，自家家中的暖气管持续漏水，邻居家一直处于无法居住的状态，可寻找责任方赔偿成了问题。

到底找谁赔偿成问题

王女士说，自家安装的盼盼采暖器是2007年购买，由盼盼采暖郑州东建材经销商负责安装。

当初经销商与王女士签订了安装合同，内容包括6个暖气片、阀门、管道和工人工费等问题，最后由经销商签名并加盖盼盼采暖器合同专用章。

这次出现暖气管道漏水问题，王女士与经销商取得了联系，但对方表示已转行，不承担赔偿责任。

随后，她与盼盼采暖总部取得联系，盼盼采暖驻河南办事处来家查看后称问题出在管道过桥上。“厂家称过桥不是他们生产的，是负责安装的经销商偷工减料，才导致过桥碎裂漏水，不是他们的责任。”王女士说。

经销商和厂家须赔偿

“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可向产品生产者要求赔偿，也可向产品销售者要求赔偿。”元慧律师事务所律师王丽认为。

“既然配件是由经销商提供，不管他现在是否转行，都应承担责任，消费者完全可以要求经销商和厂家进行赔偿，因为合同上有经销商的签名和厂家的章。”王丽表示，如果在协商不成的情况下，消费者可以向法院提起诉讼。