俗话说，远亲不如近邻。但是，中原区伏牛北社区的一个家属院里，二楼住户陈阿姨和一楼住户赵大妈两家最近却在闹别扭。起因是一根擀面杖。

有了矛盾，陈阿姨第一个做法就是找社区民警韩冰凌，向她大倒苦水。

对于韩冰凌来说，邻里纠纷不是头一回遇到。听了居民的反映，她心里已经有了“解决办法”。

晚报记者 张勤/文 廖谦/图

一根擀面杖引发了一场纠纷

昨日下午，社区民警韩冰凌一上班，一位家住二楼的大妈就来到警务室，说一楼的老两口“欺负人”。她说，对方非说她拿了自家的擀面杖，让还回来。“她还说我用坏了他们家的电风扇，让赔。”她说，这都是几年前的旧事了，自己也记不清当时的情况。“我不会赔他们擀面杖。你们管不管？如果不管，我天天在楼上敲地板，烦死他们。”

面对这位气愤的大妈，韩警官好言相劝：“都是邻里邻居的。事情都是可以解决的。我去一楼看看是什么情况。”

2005年，韩冰凌到伏牛北社区当社区民警。从那以后，就经常能遇到这样的邻里纠纷。邻居们之间其实没有什么大的矛盾，有时候就是一件小事引起纠纷的。

韩冰凌总结出面对情绪激动的居民时要注意的问题，一是耐心，群众急自己不能急，二是要细心，找双方了解情况，三是贴心地做双方工作。为了增进居民之间的感情，每年5月，韩冰凌会和社区居委会一起，举办邻居节活动。“这个活动每次都很热闹。”

昨日下午，劝走了反映情况的大妈，韩冰凌准备到一楼的住户家里去一趟。她是这样打算的：擀面杖、电风扇都是小物件，邻里之间的感情比这些物品更重要。“如果实在不行，我自己出钱，给他们买个新的擀面杖、电风扇。”

179个“辅警”是她的“眼线”

在建设路派出所伏牛北社区警务室，一面墙上详细地写着社区安防网络图，韩冰凌和社区主任胡建平任组长，辖区的每个家属院设置一名“院长”，每栋楼又有一个“楼长”，每个单元设置一名“单元长”。9个“院长”、41个“楼长”、129个“单元长”，构成了社区安防网络。

韩冰凌经常说，她不是一个人在管理社区的治安、警务工作，其实有179个“辅警”分布在辖区各个楼院，协助她开展工作。

社区还有一支夕阳红义务巡逻队，都是退休的老党员、老干部自发组织起来的。

这些年，韩冰凌的安防网络队伍运行得很不错。

3年前，郑州市公安局开展了“万警进社区”活动。这些“扎根”社区的民警都做了些什么工作？他们的生活又是怎样的？

本报记者走入社区，对“万警进社区”活动进行采访，用我们的镜头和笔寻找3年来这些片警的感人故事。回眸3年，发现感动，感受温暖，温情你我。

从11月19日起，本报连续推出了“万警进社区”活动的回访报道。如果您身边有令您感动的社区民警，请将他们的故事告诉我们。热线电话：67659999，QQ：1635807291，电子信箱：67659999@163.com。

记者发现

面对脾气急的居民，她一直笑着

一直说社区民警的工作是琐碎的，家长里短，解决邻里纠纷。

也听说，当社区民警，要有耐心，有好脾气。

以前，这些都是听说。昨天，在韩冰凌身上，我是的的确确感受到这些“听说”真的是所言非虚。

面对脾气急躁的社区居民，她一直都是笑着的。她说，每天接触的都是社区居民，他们有时候说话很“冲”，但并不是针对社区民警。“居民反映问题时，你不能急。先把一头的火气降下去，再找另一方做工作。”韩警官说，她就是“灭火器”，也乐在其中。

有啥说啥

韩冰凌说她自己做的都是一些小事。

“现在，老百姓有了啥事，不打110，直接来警务室找社区民警。”

“安全防范是大事，需要每一位居民的参与。”