交换站：流量不够，温度不达标

供热公司：正处于管网的末端，温度确实难达标

有暖气，跟没暖气差别很大吗？对于家住和平东村19号楼的帖女士来电说，差别不大，家里暖气只有11℃。家住工人路颍河路口的卢先生家，自从天气变冷后，家里的温度计都在13℃徘徊，很少能上15℃。昨日，家住文化宫路106号院的叶先生说，家里温度根本不够，晚上更冷。昨日，记者对市民反映家里暖气不热的情况，中原环保西区供热分公司说：“目前我们供暖一切正常。”晚报记者 张华 实习生 董艳竹

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“家里11℃，物业、供热单位都说不是自己的责任。”昨日，家住和平东村19号楼的帖女士很苦恼地说，她给铁路交换站反映，交换站说他们不管，给中原环保西区供热分公司打电话，也说问题不在自己，是铁路供气站的问题。到底是谁的原因？她也搞不清楚了。

昨日，记者先与该小区的交换站联系，一位姓李的男工作人员介绍，该小区确实温度不够，根本原因还是供热企业给的流量不够。他介绍，该交换站带有9万多平方米的供热面积，按照正常的标准，一次交换网给热交换站的流量应该是85立方米/小时，在前一段时间，中原环保西区供热分公司给他们的流量只有50立方米/小时，进水温度48℃左右，二次供热回水温度才38℃，温度肯定不达标。

就在前日晚上，中原环保西区供热分公司刚刚调大了流量，达到55立方米/小时，但是这个流量也达不到标准温度，要想达到标准温度，流量最少也要在60立方米/小时，最好是65立方米/小时。

该工作人员还介绍，由于温度不达标，很多居民在家里开始放水取暖，而放水越多，他们的温度越难上升，“我们一天要补40吨的水，放得确实太多了”。

对于该交换站和市民的意见，记者也向中原环保西区供热分公司客户人员进行反馈，工作人员说，铁路局附近的小区，由于正处于管网的末端，温度确实难达标，他们每天也正在关注市民投诉，然后再调整流量，并称现在供暖正常。

小区供暖热量达不到，物业维修速度慢

“折腾了一个多月，现在正在维修。”郑密路珠江荣域小区南院18号楼6单元3楼的吕先生说，家里的暖气只有13℃，整个单元也都是温吞吞的，物业查了一个多月，还没查明原因，在昨日下午记者采访时，小区物业和工程部的人正在“会诊”，初步怀疑是由于楼下堵塞所致。

与吕先生相比，家住桃源路翰林世家的业主史女士更是倒霉，说家里的暖气片都是凉的，楼上楼下的邻居家还行，去年家里暖气一半热一半凉，现在干脆都不热，物业前后去了家里多少次，最后说找不到原因，她也不知道该咋办了，想退费，但是热力公司和物业公司来回推。