昨日是110宣传活动日

郑州警方“开门评警”

有市民建议

把110升级为城市应急中心

□晚报首席记者 何水清

1月10日是一年一度的“110宣传日”，也是郑州警方开通110报警服务台的第15个年头。

为使广大群众能够走进110，了解110，信赖110，从而更清晰地了解自己与警方最密切联系的这条热线， 昨日，郑州警方以“开门评警，走进110”为主题，在全市范围内举行了规模浩大的宣传活动。

30多名人大代表、政协委员、廉政监督员和群众、媒体代表走进郑州市公安局110指挥大厅，实地观摩、亲身感受110工作，并就如何更好发挥110职能作用与警方进行了探讨和座谈……

民警的耳朵被耳机磨破感染、溃烂

在110指挥大厅，记者通过采访接警员后得知，作为全市公安机关运转指挥的“心脏”和“大脑”机构，110指挥中心平均日接警量达9000余起，最高达1.1万余起。接警员每人每年至少加班两个月。因工作环境的特殊性，大多数民警身体健康都不同程度地受到影响：长期佩戴耳机，耳朵磨破感染、溃烂；72%的接警员因用嗓过度患上了咽喉水肿；因长期受到电台、电话噪声影响，2/3的民警听力下降。但为了确保工作质量和效率，他们从不叫苦叫累。

去年全年，省会110报警服务台日均有效接警逾9000余起，全年有效接警300多万起。

超过65%的报警电话不归公安管

据了解，在每天平均9000个有效接警电话中，超过65%不属于公安职权能够处理的事情，水电气暖等求助电话居多，人民群众已经离不开110这个电话号码。

在记者采访中，一些市民建议干脆把公共服务和应急电话统一到110上来，成立郑州城市应急中心，把消防、急救、水电气暖等市政抢修报警统一起来指挥，以提高城市的应急能力。