电信服务申诉居服务行业首位

□晚报记者 孙敏

昨天，记者从省工商局12315指挥中心获悉，春节期间，全省12315工作机构共接受消费者咨询1178件，申诉277件，举报62件，共计1517件。

商品消费申诉集中在烟酒饮料食品、日用百货、家用电子电器等商品上，而电信服务申诉仍居服务行业首位。另外，个别行业经营者趁着春节期间擅自提升收费标准，降低服务质量，部分酒店在春节聚餐高峰期间，减少菜肴分量，提高收费标准，利用虚假打折广告欺骗消费者等，侵害了消费者的合法权益等，也是消费者的投诉热点。