据澳门媒体报道，一个26人辽宁旅行团14日抵达澳门后，疑有团员不满负责接待的女导游未高举接团牌而出言责骂。双方理论期间，另一团一名男导游上前劝阻，疑遭3名男团员围殴，倒地受伤送医院。当晚，近百名澳门本地导游包围旅行团的旅游巴士。15日2时，警方带走涉嫌伤人者。根据旅行社行程安排，涉事旅行团全体团员15日早上经澳门关闸口岸离开澳门。澳门旅游局表示，事件涉及伤人，可能触犯刑法典，故澳门海关实时介入处理，“事件涉及司法范畴，已由相关司法部门跟进”。

14日，一个26人的辽宁港澳游旅行团抵达澳门，据昭日旅游有限公司申姓女导游称，其负责接待该团，14日9时抵达外港码头，与其他同行一起等候各自接待的旅行团。当时码头人多，该团一名20多岁男团员指责女导游为何不高举接团牌：“你为什么不举高接团牌，要我们等你？”随后抢走并弄毁接团牌，先后4次掷向女导游。现场一位约40岁的程姓男导游称，当时欲上前劝阻，反被该团3名男团员围殴，拳打脚踢至倒地，头、腰和脚部受伤，殴打维持约一分钟才停止。有人报警求助，驻守码头的海关关员上前制止，并将有关人士带走调查及录取口供，涉嫌殴打的3名男团员获准离开。

澳门旅游局当日傍晚发出新闻稿称，初步调查显示，该旅行团定于14日早上9时抵澳，但比原定时间提早到达。有旅客投诉导游迟到及未有高举接团牌，双方交涉。期间，另一名导游试图调停，但报称遭旅行团3名旅客殴打。

当晚8时许，近百名澳门本地导游在新口岸某娱乐场包围旅行团的旅游巴士要求道歉。15日1时，伤者家人与涉嫌伤人者协商，要求赔偿20万未果。15日2时，警方带走涉嫌伤人者。综合《珠江晚报》等