前段时间郑州的雨雪天气让干燥的绿城“补了补水”，但没想到，竟然许多朋友的爱车有点“水土不服”了，许多朋友发来电邮称自己的车出了小毛病。为此，本期我们就将这些朋友的疑难杂症，给解答一下。如果您对车事有啥疑问，还请继续发送邮件到xiekuan1984@126.com。

维修中间站

雨后车内潮湿怎么回事？

市民张先生：上次下雪后，没看到进水但发现车内地板和驾驶座底下有潮湿的现象，本来想着可能是天气潮，但问了一些朋友说不应该是这样，因此我想问问这是怎么一回事？

专家：车内潮湿的原因有两个，第一个可能是前雨刷下面的三个下水口被堵住，水通过方向盘下方部位渗入造成的；第二个可能是由于叶子板的接缝过大，汽车经过时，溅起来的水花带入到车内造成。要到专业的汽车维修处检查后再确定。

雪后刹车尖叫响要换刹车片吗？

市民解先生：上次下完雪后，我正常开车，发现刹车发出刺耳的响声，这是怎么一回事？去4S店询问，对方说需要换刹车片，我才开了3万公里，一个朋友的车开了6万公里也没有换，这又是怎么一回事？

专家：发出刺耳的响声，确实是需要更换刹车片，如果不及时更换，则刹车盘也会被磨坏。而第二个问题更换刹车片，不是根据开多少公里来计算的，是根据驾驶者的操作习惯、踩刹车的次数来决定，一般情况，急踩刹车、过多的踩刹车都会使刹车片磨损过快，建议大家还是应该保持速度正常开车，刹车片使用的时间会长一点。

洗车轮毂为什么流黑水？

市民梁先生：下完雪去洗车，发现从轮毂里流出许多的黑水，而且前后都是，这是怎么一回事，是不是该换刹车片和油了？

专家：这确实是刹车片造成的结果，但不一定要更换，每个车系的刹车不同，因此刹车效果也不同。通常来说，美系、德系车刹车片偏软，就容易流出大量的黑水，而日系车就不会这样，但也不能说美系车和德系车刹车不好，而是因为厂家本身就是这样设计的，刹车片软不易损伤刹车盘。

以上问题由河南美欧达名车技术服务有限公司技术负责人高寒解答

保险问必答

网上买车险可信吗？

市民李女士：最近有人给我打电话向我推销汽车保险业务，说网上也能办理，以前都是到4S店办理的，没听说有网上车险，这是否真实？

专家：网上投保车险是一种新兴的车险投保方式，其特点就是操作简便、投保速度快、投保选择自由度高，同时，这种业务正在开展的初期，在价格上也有一定的优惠，但车友要注意的一个问题，请不要在随便的一个网站上交车险，一定要到保险公司官网下操作，不清楚的可以直接打电话询问，防止一些意外发生。

材料不全能索赔吗？

市民马女士：买了汽车保险，出了重大交通事故，都需要哪些材料才能索赔保险费呢？材料不全能索赔吗？拖延的时间长了，能索赔吗？

专家：标准保险索赔流程是，在发生事故后，由事故处理机关开具事故证明，然后到保险公司报案、查勘、定损，然后根据修理质量和价格，选择修理厂进行修理，接着交纳修理费用，取车，领取发票，最后到保险公司提交事故证明、发票等索赔手续，领取赔款。如果当时没有及时办理赔款，那就要看拖了多长时间，一般来说有效期是两年。

以上问题特邀中国平安人寿保险股份有限公司河南分公司金水营业区六部理财规划师杜磊解答

交警连线

追尾逃逸怎么办？

市民董先生自己开车在路上等红灯，只听见后面“砰”的一声愣了一下，才知道后面的车撞了自己的车屁股，但明白过来后，后面的汽车跑了，后来自己报了保险，但后面的车该怎么找？

解答：遇到这种情况，车主首先要尽快记清对方的车牌号，如果有手机，请用手机拍照留下证据，然后打开双闪拨打110报警，等待警方处理，切勿拍照后继续追逃逸车辆，引发二次事故。如果当时没有看清车牌，也不要轻易动车辆，以免保险公司不予赔偿。有办法的车主可以继续跟随逃逸车辆，如果没有，还是应该交给警方处理。如果要私了，同样保留证据，以免当时说好，之后不认账的事情发生。