其中服装鞋帽投诉第一

今日起，12315也能收短信

昨日，省消协公布了2010年全省投诉基本情况。根据全省各级消协组织统计汇总，全年共受理消费者投诉69977件，为消费者挽回经济损失14592248元。省消协还发布了八大投诉热点和消费警示，其中服装、鞋帽投诉5967件，占总投诉的8.52%，位居投诉榜首。家居装修和保健产品的投诉量紧随其后。

此外，从今天开始，消费者投诉电话12315增加短信功能，发送短信至12315就可以投诉了。

记者从市消协获悉，从今年3月15日开始，市工商局12315申诉举报指挥中心将开通短信受理平台，消费者遇到消费纠纷可以通过手机短信形式发送至12315。

晚报记者 孙敏 通讯员 丁沛