“现在天天都是3·15，所以今天也就不显得那么特殊了，来投诉的人并不是很多。”昨日，紫荆山百货大楼今年3·15的投诉会场，金水工商分局监管科科长岳卫国如是说。郑州市工商专业分局机动车管理所则到北环汽配大世界“安营扎寨”。

“上周日我花550元买了件保险杠，没想到上面裂了一道缝，商家也不退。”现场市民周先生说。工作人员当场联系了郑州永福汽配店的负责人，并通过双方协商给予更换。

机动车管理所副所长李飞说：“开车年数较多的人都知道，如今的汽车配件有正、副产品之分，如果消费者花大价钱买了件副厂产品，就存在上当受骗的可能。”对此，他建议消费者在购买配件时货比三家，并根据自己的需求情况选购正、副产品，谨防上当受骗。

据市消协统计，今年3·15期间，全市3·15热线共受理消费者咨询1761起，受理申诉40起，举报18起，现场受理咨询、申诉、举报774起。

对于今年维权现场咨询多、投诉少的现状，郑州市工商局消保处处长陕志忠认为，这跟消费者维权意识提高有关系，市民有问题都及时投诉，问题没有积压，这样就不会在3·15当天形成较大投诉量，也减轻了工商部门的压力。

晚报记者 孙敏 通讯员 赵正银 丁沛