家乐福超市海报上说

全场袜子大特卖，同款袜子第二件五折

昨日，市民王言来电称，他在金水路家乐福超市买了一些袜子，超市的宣传册子上写着如果同款袜子购买两件，则第二件打五折，可结账时，收银处却依旧按原价收取，他觉得超市在销售过程中存在价格欺诈行为。

晚报记者 李丽君 实习生 赵柳影/文

晚报记者 廖谦 实习生 付帆/图

宣传页上说买第二件同款袜子半价，但付款时是原价

14日上午10点，王言在金水路与未来路口等红灯时，接到一张家乐福的宣传页，里面“全场袜子大特卖”的内容吸引了他的注意。

“上面说只要购买同款袜子，第二件便五折优惠。我觉得挺划算，就决定到超市购买。”王言说，超市离他比较近，20分钟后，他来到超市内，分别挑选了一款男士棉袜和一款女士丝袜，一样拿了两件，之后又购买了一些其他生活用品。

10点42分，王言到收银处结账离开，共花费54元。

“当时东西多，结账时并没有注意袜子的价钱，走出超市后，仔细查看小票才发现袜子并没有打折。”王言说，两款袜子原价都是5元，打五折的话，应该是2.5元，可小票上显示的4件袜子的单价仍是5元。

等待近两个小时，没得到合理解释

看完小票，王言十分不解，急忙折回超市询问。

“收银员解释说电脑系统中显示什么价格，她就打什么价格，至于是否打折她决定不了。”王言说，11点，他又来到超市服务中心咨询，可值班的工作人员拿着小票看了约10分钟，也没给出一个合理的解释。

“工作人员的态度还很不耐烦，对我的询问置之不理。”王言十分生气，便向工作人员提出自己的处理办法，要求超市在媒体上公开向他道歉。

又过了10分钟，超市的值班经理杨真出面协调此事。

“她解释说可能是由于超市电脑里的价格系统没有及时升级造成的，但对于我要求的公开道歉，她表示不可能，并把我请到了超市的VIP包房，说公关部经理会向我解释。”可王言在包房里左等右等，也不见人来。12点30分，王言无奈离开。

超市表示只能进行赔偿，拒绝公开道歉

昨日上午10点，记者和王言来到位于金水路和玉凤路的家乐福超市，找到了超市公关部经理王先生。

“顾客所买的两款袜子刚好没有参与到全场袜子大特卖活动中，但是由于我们工作人员的疏忽，忘记了在这两款袜子旁边做标注，所以收银处打出的单子显示的还是原价，这是我们超市的责任。”王经理说，但对于顾客王言提出的在媒体刊登道歉信的处理方式，表示不能接受。

“我们可以按照五倍差价原则进行赔付，每件袜子差价2.5元，五倍是12.5元，两件加起来是25元。”王经理说，另外由于超市的责任，导致顾客再次赶来，超市也可以一并支付顾客的交通费用。

而对于王经理的赔偿办法，王言并不满意。“既然宣传册子上打印的是全场，那就包含了我所买的这两款袜子，超市的解释并不能让我信服。”王言说，对于赔偿他并不在乎，他在乎的是维护消费者的权益。

王言说，他还会向工商、物价等相关部门继续反映此事，要将消费者的权益维护到底。

记者注意到，该宣传册子上的优惠活动时间为4月12日至4月20日。超市已于14日下午将王言所买款式的袜子下架。