郑州全国首推城市乡村片医制，居民足不出户可享受医疗服务

市卫生局招招式式惠民便民

走在街头，你会在公交车体或者公交车站的候车灯箱上看到“郑州片医在您身边”的广告；打开电脑，登录“郑州片医网”，可以方便地对负责所在社区的片医小组进行准确定位；在金水区和登封市，农村片医试点已经推行，村民在家中就可以享受片医登门的医疗服务；登录“郑州卫生信息网”，ZZWSIC随时受理和答复有关医疗卫生方面的咨询、建议和投诉……

“十二五”开局伊始，为服务公众，郑州市卫生局打出一套漂亮的“组合拳”，招招式式都让公众感到了切实的方便和实惠。

晚报记者 邢进/文图

金水区农村片医试点启动

郑州片医登上公交车体广告

组合拳第一式

组合拳第二式

公交广告提示您，“郑州片医在您身边”

从1月29日开始，漫步郑州街头，你会在飞驰而过的公交车车身上看到“郑州片医在您身边”的大幅喷绘广告。

在车站候车时，也会在灯箱上看到“只要您需要，我们随时到”的图案和字样。

这是郑州市卫生局片医服务的公交广告宣传，意在让片医服务家喻户晓，并提醒居民“如果您发现您居住的社区没有片医，请通过12320电话、郑州卫生信息网等方式告诉我们”。

据悉，此次公交广告宣传，选择了35路、29路、46路、212路、28路等10条公交线路的20台公交车，候车站灯箱广告则分布在中原路、嵩山路、大学路、金水路、经三路、花园路等主干道两侧，城区居民走出户外，就能感受到“郑州片医”发出的讯息。

今年郑州市卫生局对“片医负责制”制定了新目标：新建、改扩建6所社区卫生服务中心，使片医负责制单位达56所，基本实现市中心城区社区卫生服务“片医负责制”全覆盖，逐步消除片医服务盲点。

公交广告宣传的投入，不仅为公众提供了一个监督“片医负责制”全覆盖的渠道，也从一方面促进了片医服务盲点的快速消除。

市卫生局局长顾建钦说，“我们想通过公交广告这一大众化的宣传媒介，宣传片医服务，树立片医形象，让全市人民都能听到郑州片医的声音，更重要的是提醒居民给片医提意见、找不足，促进和完善片医的工作。”

据悉，2011年市卫生局将开展片医大宣传，形成电视、电台、网络、报纸杂志、公交车车体、候车厅等多种载体立体宣传的氛围，重点消除片医服务盲点。

2010年以来，片医团除了在社区这个主战场发挥作用外，还主动进机关、进店铺、进单位，宣传社区卫生服务，建立健康档案，力求“横到边，纵到底”，使在郑的居民和外来人口，都能逐步享受到基本医疗和公共卫生服务。

郑州片医网启用，足不出户就可享受医疗服务

在年初的2011全市卫生工作会议上，顾建钦指出，今年将建立郑州片医网，对片医服务实施地图式定位责任管理，要使居民轻点鼠标，足不出户就能查到自己所在区域的片医小组。

目前，这一目标已经实现，郑州片医网已于2月中旬投入使用。

登录郑州卫生信息网（http://www.zzws.gov.cn/），在首页点击“郑州片医网”标示的浮窗，即可进入，或直接输入郑州片医网网址http://www.zzws.gov.cn/service/index.asp。

“郑州片医网”分别设置了社区简介、工作动态、政策法规、片医地图、片医风采、在线留言等栏目，点击社区简介，可获取全市社区卫生服务机构的信息，点击“片医地图”栏目，即可对所在区域的片医进行地图式定位。

顾建钦说，片医地图对城区所有社区卫生服务中心、站点进行了网络标注定位，并向市民公布各辖区“片医小组”成员、联系方式及其周边的省、市级医院，专家坐诊信息等，使市民看病就诊有了清晰的路线图。

例如，家住大学中路康桥华城的居民，可在二七区找到自己所在小区的位置，然后就可以找出离小区最近的社区卫生服务机构的图标，将鼠标移至这个图标上，点左键，即可显示社区卫生服务机构名称、电话、公交线路、详细地址服务职能及片医列表，再点击片医列表，就可以查出该社区卫生服务机构所有片医小组成员的姓名、电话，及各自所负责的区域。居民可以据此快速对自己所在区域的片医小组进行定位，非常方便。

近日还将印制“健康地图”，发至居民手中，对不方便上网的老年居民，这会更加实用。居民手持“健康地图”就医，心里清清楚楚。

同时每个片医手中都有服务区域的楼宇图，进到社区便知道这栋楼有几个老人或慢性病患者该随访了，哪家的孕妇该做围产保健了，谁家的宝宝该做计划免疫了，一目了然，片医还提供24小时电话咨询，必要时上门救治或及时联系转诊上级医院。

组合拳第三式

启动农村片医试点，农民有了家庭医生

昨日上午，郑州市金水区刘庄村卫生服务站，69岁的黄玉发在认真地给病人看病，他的手边放着一沓健康档案，上面详细记录着刘庄村2300多口人的基本健康信息。

其实，早在3年前，按照市里的要求，村里就开始为村民们建立健康档案，随着农村片医试点的启动，下一步村民的健康档案将更加规范。

黄玉发是刘庄村人，早些时候他开了家诊所，2007年，由政府统一组织管理，成立了卫生服务站，经验丰富的黄玉发是其中的一名医生，很受村民欢迎。

自2011年3月23日开始，黄玉发又有了一个崭新的身份——“农村片医”。

此后，他将和同事一起重点开展10项工作：健康档案建立、村级急诊急救、常见小病诊疗、妇女儿童保健、健康知识宣教、精神卫生指导、中医中药应用、老人服务保障、计划免疫管理、卫生防疫消毒，让广大村民享受和城市居民相似的医疗保健服务。

顾建钦说，借鉴和延伸“城市片医”的成功经验，郑州今年将探索实施“农村片医”新模式。

在国家医改重点要抓好的五项工作中，其中之一是健全基层医疗卫生服务体系，另一项是促进基本公共卫生服务均等化，使人人都享有基本医疗卫生服务。

经过多年来的建设，本市农村三级医疗卫生服务网络已经健全完善，“农村片医”试点工作的实施，正是基于这样的背景。

这种新模式，主要通过“乡镇卫生院医生包村，村医包户到人”的方法，组成农村片医工作组，为村民提供基本医疗服务。

在金水区，像黄玉发一样的首批农村片医共有75人，将按两人一组的模式，“包户到人”开展服务。

而在3月29日，登封市亦启动了“片医负责制”，片医服务已经延伸到基层，作为片医服务延伸到县（市）、区的试点，登封市的片医小组全面覆盖城乡。

据悉，其他县（市）、区也将于4月中下旬先后启动，截至4月初，各地共投入500多万元，在51个乡镇卫生院管辖的960多个行政村卫生室开展了农村片医工作。

“在农村设立片医，在河南是首次，在中国也是首次。”顾建钦说，农村片医工作的启动，将极大地满足农民对健康的热切期盼。

相对于城市居民，农民经济收入水平较低，农村交通不便，因此，农民更加迫切地需要就近获得便捷、经济的医疗卫生服务。

根据农村和城市的具体情况不同，农村片医团队的人员构成也略有不同。

基于农村基层护理人员较少，村医在长期临床工作中大多数一直兼任护理工作，以及乡医加入服务团队为村医提供技术指导等方面的考虑，农村片医服务小组由乡医和村医构成。

目前，在郑州市全面开展农村片医工作的有9个县（市）、区，其他单位在中心乡镇卫生院先行试点，力争3年时间，在全市全面实施农村片医负责制。

组合拳第四式

卫生局网络发言人亮相，架起与公众沟通的桥梁

登录郑州卫生信息网（http://www.zzws.gov.cn/），下拉鼠标，在中间靠左的位置，你就能发现ZZWSIC的身影，按照市卫生局的定位，它是市民的“健康贴心人”。

所谓ZZWSIC，全称是郑州卫生信息中心，实际上，它就是郑州市卫生局网络发言人，是市卫生局架设的与公众沟通的桥梁，全面受理公众的网上意见建议、网上投诉、违纪举报和在线咨询。

如果公众有问题需要解决，根据问题的不同类型分别点击四个不同的项，按照表格要求填写反映事项的主题、个人的姓名、联系方式以及内容，即可提交。

按照要求，ZZWSIC必须在3个工作日内给予答复，特殊情况下也不能超过5个工作日。

今年1月下旬，ZZWSIC已经上线试运行，目前已经开始全面接受公众的意见、建议和投诉。

但是，由于是新生事物，ZZWSIC目前在公众中的知晓率还不是很高，采用这种方式向市卫生局咨询及反映问题的人还不是很多。

具体负责ZZWSIC运行和答复的工作人员说，很多市民在反映问题时，内容过于简略，个人信息填写也不全，甚至有些根本没有填写姓名和联系方式，这样很不利于问题的解决。

“举个例子说，有人反映家门口有黑诊所，但是却没有说明自己家门口的地址，也不填写自己的联系方式，这样我们就无法确认是哪个方位，也无法向投诉人反馈处理结果。”所以，市卫生局有关负责人建议公众在利用ZZWSIC举报、投诉及建议时，最好填写清楚个人信息，在个人信息表格的最后一栏，填写人可选择公开或不公开。“市民完全不用担心自己举报投诉的个人信息会被泄露出去，被人打击报复。”

作为响应市委、市政府号召而推出的网络发言人ZZWSIC，针对目前公众知晓率还不高的问题，下一步，市卫生局将加大宣传力度，使更多的人认识和使用ZZWSIC，更好地加强市卫生局和公众之间的沟通和互动。