入住不到7小时，收费却是“一天”

挑战行规，客户获赔100元

明明住了两天，酒店却按3天收费，因不满酒店以早上6点作为“一天”的分界，市民成先生将郑州华天之星酒店告上了法庭。昨天，该案经金水区法院调解，成先生获赔100元。

虽然看上去成先生像是赢了官司，实际上，成先生很清楚，这笔钱只能算是一笔小小的抚慰金，“打这场官司并没能改变什么”。

成先生：这样的收费标准从来没人告知我

成先生在经三路与东风路交叉口附近上班。2009年3月20日凌晨，成先生在火车站接到刚来郑州的朋友后，便将其安排在自己上班附近的华天之星经三路店，当时入住的时间约为早上5点半。成先生称，在办理入住登记时，服务员告诉他，酒店正在做活动，如果办理会员卡便可享受每日99元房费的优惠价。于是成先生办理了两张会员卡，并预交了300元，定了一个单人间。

3月22日上午10时许，成先生在办理退房手续的时候“意外”发现，酒店不仅按3天收取了房费，而且房价被按照每天158元的标准收取。

明明只有两天，为什么收取3天的费用？成先生感觉很蹊跷，服务员告诉他该酒店的结算方式系依据“国际惯例”。

原来，该酒店有这样的规定：以早上6点为界，早上6点之前入住，至当日12点算一天；早上6点之后入住，至次日中午12点为一天。

“这样的规定我很不理解，并且这样的收费标准从来没有人告知过我啊。”成先生多次交涉，该酒店依然坚持其结算方式，并且一直占有成先生的预交款不予退还。

于是，成先生便将该酒店起诉至金水区法院，要求法院依法判令该酒店归还占有的预交款及利息312元，同时赔偿因欺诈行为而造成的损失共计198元，并且赔礼道歉并作出不再欺诈消费者的书面公开承诺。

酒店解释：费用是按照行业标准收取的

“我们的收费标准和郑州其他酒店是一样的，完全是按照行业标准来收费的。”庭审中，该酒店代理人说，他们对成先生执行的价格资费是公开且透明合理的，不存在价格欺诈行为，也不存在任何过错。

同时，该代理人还详细介绍了酒店是如何收费的。代理人称，成先生起诉的在退房时被要求按3天房费且房价为每天158元，属捏造事实，酒店的收费为：20日当天凌晨4点30分至当天中午13点收取99元的房费和30元的会员卡费，合计129元；20日至21日一天收取99元的房费和30元的会员卡费，合计129元；21日至22日一天收取费用150元。前两天享受99元的体验房价，最后一天则是恢复正常会员价计算。

最终，经法院调解，郑州华天之星酒店向成先生赔偿100元，双方再无其他争议。

线索提供 熊晓辉 庆远