之前和刘露匆匆见过两面，印象中的她是一位素面朝天的女性，5月16日上午，再次见到刘露，感觉她是淡雅而内敛、外圆而内方的那种人。

有人说，看一座城市好坏，看那里街上青年男女的打扮即可；看一个公司，看那里员工的状态面貌便知一二。采访当天，刘露穿的是河南永乐统一的工装，更显朴素而靓丽。刘露的办公室并不大，一个红红的中国结上的“福”字，使得这个简单的办公室充满了青春的活力。

晚报记者 樊无敌 文/图

人生需要一种态度

大学毕业生——西门子销售员——通利家电冰洗科副科长——河南永乐生活电器小家电主管——彩电部主管——采销总监，刘露一步步地证明自己的价值。

刘露说，不管碰到什么样的挫折，甚至头一天晚上被人打倒，第二天站起来时，一定是笑着面对。人生就是需要这样一种态度。听起来蛮江湖的，让人很难相信出自一位女性之口。

刘露回忆说，1997年，她考进天津旅游干部学院。1999年8月，学旅游管理专业的她来到郑州东家电城86号。当时这家店面主营的是美菱冰箱，正苦于对1997年才进入中国的西门子的业务拓展找不到更好的办法。“当时西门子冰箱每台3500元左右，每个人销售额是两三万元，销售人员的提成也就是每月四五百元。”刘露向老板建议，要对店里面西门子产品的摆放布局进行调整，采取新的推广宣传策略。两个月后，西门子的月销售额达到了46万元，她自己的销售提成有6000多元。

“不需要去争，用自己的能力证明价值。”《易经》中说，“潜龙勿用”、“亢龙有悔”，讲的是度的问题。刘露认为，作为女人要很好地拿捏分寸，不能过激，也不能过于中庸。在郑州城中村长大的刘露说，自己之所以这么努力工作，就是想证明自己“行”。“不是说女人要变得跟男人一样的强悍，要依然保留女人的那种优雅和特质，以柔克刚才是正道。这个世界就会平衡。”

在永乐随处可见细节决定成败、态度决定一切的管理模式。刘露强调，凡事只要认真，业绩就会好起来，提高销售业绩的关键就是每天要定出必须完成的量化目标。要先为客户考虑，客户才为你考虑，客户往往购买的是服务态度。刘露表示：“企业要有大的发展，必须有创新思想与现代营销理念，以品质、品牌、文化建设为支撑，以企业战略、创新能力和个性化凸显三个层面为依托，全力打造永乐品牌。”

刘露很满意，永乐很满意，双赢。其实永乐12年，刘露12年，又何止不是双赢？

优化采购力推高质低价空调

【见证行动】

12年家电行业工作经历，让刘露见证了河南卖场的发展史。今天河南永乐的前身是河南通利家电量贩。1997年，其在二七商圈的西太康路上开设了河南第一家空调专卖店，从批发到零售，这家店当时占据了90%的空调市场份额，其后又收购了郑州金达空调厂，直至今日，原郑州金达空调厂的很多技术员还在永乐电器继续从事空调销售、售后工作。因此，永乐电器在空调服务方面拥有无人能比的专业性。

刘露说：“2000年，永乐电器开始了大型家电卖场经营模式。从2004年开始，永乐电器每年6月初都会针对空调举办‘冰锋行动’，2004年第一届举办，空调销售额达2.3亿。今年，是第8届了，‘冰锋行动’已深入人心。”

今年5月以来，空调销售就呈现爆发增长态势，同比增长高达42%，环比增长100%，永乐联合空调主流厂商5月21日提前在全省35家门店启动业内最大规模特惠专场——2011制冷节。刘露表示，今年，永乐空调旺季的营销策略是通过采购模式的优化，降低采购成本，实现低价优势。同时，在永乐购买指定产品可享受永乐、厂家以及以旧换新三重补贴，其中永乐挂机每台补贴150元，柜机每台补贴300元；厂家挂机每台补贴100元，柜机每台补贴200元；在享受完优惠后，还可参加国家以旧换新10%的补贴等六大措施，力保消费者买到高质低价空调。

“优质服务将是2011年永乐空调的重头戏。为了保证产品的安装，河南永乐通过整合多方的物流配送、安装、服务资源，准备了庞大的服务队伍，并在一二月份对所有售后队伍进行了专业培训。”刘露还特别强调，为消费者提供空调从购买到安装的专业“一站式”服务，保证24小时送货、安装到位。

河南永乐生活电器采销总监刘露

不管碰到什么样的挫折，甚至头一天晚上被人打倒，第二天站起来时，一定是笑着面对