重点中学考生咨询比例占了三成

自开通热线以来，12355共接到咨询热线192条，接待来访家长102人，其中重点学校约32人，来咨询的比例占到31.4%。

“相比普通高中的考生，重点学校的考生更容易有心理压力。” 12355主任袁林方说。

接线员至少是三级心理咨询师

送走一位来咨询的考生家长，电话铃响起，记者也想帮忙接热线，却被袁林方制止了。

“打进热线的考生或者家长都是鼓足勇气急需我们帮助，如果不负责任地接热线，会对他们造成二次伤害，使考生或者家长对咨询机构失去信心，加重心理压力，认为没有地方可以发泄依靠。”

袁林方说，12355的热线员至少是拥有三级心理咨询师的资质，这样对咨询人也是一种负责和尊重，如果任何人都可以随意接热线，会使考生和家长对热线失去信任。

记者记录了一下，从8点半到11点半，仅12355这一部热线共接到6位咨询者来电。

他们中有的是最后冲刺阶段觉得学习没有动力，甚至想放弃考试，内心很矛盾；有的是在学校学不进去，想在家复习，咨询可行性；还有的是临近高考，出现失眠症状，总是零点以后才能入睡。