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医院大厅悬挂着非常醒目的专家栏,本院、特聘、台北等专家共46名,整个公示栏专家的职称、从业经历、医疗特长、学术成就等一目了然,非常便于就诊者进行“菜单式”选择。 就是这样一家医院,“无论是细节的服务,还是量身定做的专属感受,都是对人性最大限度的尊重。”这是郑州圣玛妇产医院自身对“魅力女人的私家医院”最好的诠释。 被尊重的感觉终生难忘 “这的确是一家非常受人尊敬的妇产医院,因为她把每一位患者都奉为亲人,给她们最好的诊疗和照护。”在产房区,“坐月子”的胡女士一边享用着精美的点心,一边微笑着说。 胡女士的丈夫说:“在郑州圣玛的感受,让我想起在挪威一家非常有名的鞋店买鞋子的经历。这家鞋店的老板是一位满头银发的老匠师,他一下子拿了15双鞋子过来(自己捧了8双,店员捧了7双)。而让我至今无法忘怀的是这位老匠师亲自跪在地下,一双一双地亲自为我试穿,从他的身上我感到了敬业爱业精神,感受到了莫大的尊宠,其实女人最在意的也就是一种感觉,这次来到圣玛妇产医院,让我又找到了这种感觉!我们决定儿子过了满月再走!” 尊贵“贵”在细节处 把自己慵懒的身体深深地埋进松软的欧式沙发里,导医小姐送来了纯净水和精美的医院画册。检验、B超室等字样刻意地隐藏却指示清楚,产房内的医疗器械也被巧妙地隐藏在布帘后面,闻不到消毒水的味道,就诊患者来往有序,根本没有嘈杂和喧嚣,所有的感觉就是放松、休闲和舒适,患者内心的紧张、焦虑甚至病痛在这种惬意的氛围中似乎找到了依靠。 从走进医院大门导医小姐的每一个动作,到大厅里雅致而注重细节的装修和布局,每一个细节都是如此温馨和体贴。护士小姐搀扶着一位刚刚做过计划生育手术的女士进入了术后休息区,另一位护士小姐接着端来温热的红糖水和精致的点心。什么是细节?什么是人性关怀?只是隐隐觉得一股暖流已经流进了自己的心田。 不可缺的“专属感受” 以人性化的关怀照顾为原则,将服务延伸为对女性生命过程的全方位健康照顾;同时以客户的切身需求为考量,纳入更多个性化选择,为患者增添更多舒心感受和尊崇体验。郑州圣玛妇产医院为了满足不同客户的差异化需求,提供多种套餐以供选择,仅产前、产中、计划生育、妇产科体检等套餐就达25种之多。 配套完整,治疗体系慎密。医院的一位医生说:“每位患者的治疗方案都会因人而异,都会有自己的专属医生。” 张文 |
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