沟通无限

我们的努力你看得见

讲述人：刘国红

郑州晚报通信部

郑州晚报通信部成立的时间并不长，却是省会媒体第一个专门从事通信行业报道和服务的部门。

一直以来，我们以“向上、向善、温情、温暖”为宗旨，以勤奋、智慧和真诚和运营企业一起，走在通信业传媒的前列。

爱在天安门广场

天高气爽，肯定是用来形容北京的秋天的。

尤其是天安门广场，早晨四五点的时候，万里无云，一道霞光慢慢从东方升起，整个广场都是金色的，真美。

2010年10月28日早晨5点的天安门广场就是这样的美，那天大风起，云飞扬，整个广场的天空瓦蓝瓦蓝的，一丝白色的杂点都没有。

美是美了，可也真够冷的。尤其对于晚报通信部的同事们来说，这个早晨更是被冻得透透的，光顾着照顾好盲聋哑学校的老师了，自己出发的时候就没想起多带几件衣服。

我们不是通信部吗？怎么会和盲聋哑学校的老师一起去北京了？

事情要从半个多月前说起。9月10日是教师节，这一天，移动公司和晚报的负责同志一起，到郑州市盲聋哑学校看望了一直坚持在特殊教育战线上的老师们。在座谈的时候，老师们向我们诉说了他们的愿望——到北京去学习一下。

原来，因盲聋哑学校把经费都用在了学校建设和提高孩子们的生活学习条件上，一直都没有机会走出去学习先进地区的教学经验，老师们说，平时和普教的老师在一起，真的是互相学不到什么。

得知了老师们的这样愿望，两个单位的负责人不约而同地决定，一起帮助老师们圆了这个梦想，让老师们去北京看看。

圆梦是一件为老师们办的好事，但是落实在我们部门头上，就太紧张了，要选定去北京的老师，要和移动公司一起布置出发仪式的会场，要写方案，写讲话稿，还要规划好去北京后的各项事务安排，半个月的时间，显然是太紧张了。

还好，在大家的努力之下，老师们终于按时出发了。他们兴高采烈地上车了，我们却犯愁了。30多个人，要到学校参观学习，要安排他们学习之余在北京转转，还要照顾好他们的吃住，还有安全，更重要的还有报道必须当天就发回郑州，这么多事情，都落到了我们几个人的身上，实在是让人没有心思去考虑该带什么衣服。

于是那天的早晨，参加天安门广场升旗仪式的人都看到，几个穿着初秋服装的人，在瑟瑟秋风里一边冻得发抖，一边给老师们照相、采访。北京的大风天真冷，我们每个人都被冻得手不打弯了，还坚持着按快门、记录。连一旁跟着移动公司的朋友都看不过去了，非要给我们买衣服。后来他们说，都以为在报社工作是件很轻松的事情，没想到我们这么拼命。

就是凭着这种拼命的劲头，我们得到了移动公司上上下下的认可，几年来，我们一起合作举行了很多有社会影响力的活动：

蓝色操场的爱心支教，我们跑遍了中牟和新密的乡镇；

大学生艺术节，我们在现场守候到凌晨；

郑西高铁体验团，我们先期从郑州到西安来回采访了好几趟；

奥运会前移动公司在黄河边展国旗，我们冒着40℃的高温和移动公司的员工一起熬了一整天……

每一次，我们都是全身心地投入，一心一意把工作做好。

让残疾人插上网络的翅膀

“怎么办，网通公司捐款了，咱捐不捐？”活动现场，网通公司临时向残疾人追加捐款了，这个环节事先并没有在流程里，部门的几个同事都没了主意，不捐吧，活动既然是晚报和网通公司发起的，不捐肯定说不过去，捐吧，之前又没说，领导也没授权，这怎么办呢？

2008年世界电信日的主题是“让信息通信技术惠及残疾人”，我们和运营企业一起，在紫荆广场组织了帮扶残疾人的一系列活动，从活动前期和残联、慈善总会结合，到选择受助残疾人，采访残疾人，再到现场的搭建，这些活都是我们的。

和网通公司一起做的活动是向残疾人捐助电脑和宽带，因为我们发现，残疾人其实更需要网络。在采访中，我们一次次地感受到残疾人因为行动不便带来的信息壁垒，以及对信息的渴望。和网通公司的领导谈起这个念头的时候，他们很感兴趣，于是一拍即合，活动就这么轰轰烈烈地做起来了。

一说起帮助残疾人，大家都很踊跃的，活动当天，现场买网通黄页为残疾人捐款的市民络绎不绝。出于对残疾人的关心，网通公司临时决定再捐出一笔善款。我们是代表报社来的，也不能落后啊。于是大家现场凑钱，拿出了几千块钱，代表晚报捐了出去。看到晚报和网通公司都捐出了善款，现场捐的人更踊跃了。事后统计，我们为百位残疾人解决了电脑和宽带的费用问题。

这个活动如此成功，以至于当时的河南网通公司临时通知正在郑州开会的各地市网通公司负责人都必须到现场观摩。而网通公司的领导得知我们代表报社捐款的事情之后，也很感动。

自掏腰包为工作，也是我们工作中习以为常的事情。2009年年初，为了做一个通信服务特刊，我们开车走遍了郑州和周边县市，光在每个厅暗访办业务就掏了不少钱。最后，涉及几十家营业厅、从市区一直到乡镇的服务报告递交到联通公司负责人手上的时候，他当时就把所有负责客户服务的工作人员都叫来，要他们好好学习晚报的工作态度。

事情过去很多年了，网通早已经和联通公司合并，但每次联通的老总见到我们的时候，总要念叨2008年5月17日的那一次活动。

“你们给天翼当策划人吧”

“你们觉得我们的天翼189这几天情况怎么样，哪里需要改进？”在郑州电信职工食堂里，电信公司的董总和我们一起一边吃着简单的盒饭，一边这样问道。

2009年年初，因为电信体制改革，电信公司开始经营CDMA手机，还放出了新号段“189”，电信给189号段起了个新的品牌名称，叫“天翼”，意思是电信有了手机，就如虎添翼。

但是电信公司从成立开始，就一直经营的是宽带和固话，没有做过手机，更没有这么大规模的推广经验。

为了帮电信公司顺利推出“天翼”，我们开始积极地帮他们出主意想办法。

当时郑州的平面媒体做方案还只是简单的文档形式，我们想让电信的老总们看得更直观，就开始学着自己做PPT幻灯片。大家之前都没有接触过这个软件，我们就边学边做，一个PPT我们就做了一周多。

当时郑州的运营企业都放过号段，也搞过很多的放号活动，但“天翼”是3G号段，谁也没有概念。于是，我们翻遍了所有能找到的资料，为电信的放号量身制作了一系列的落地活动，从创业计划到抢号行动，一步步，一点点，把整个活动梳理了又梳理。

因为没有接触过手机的运营，电信一开始采取的是和固网差不多的运营方式，消费者感觉有点别扭。为了帮助电信决策，我们走访了很多的电信用户，把他们的意见收集整理，交给电信公司，再和他们一起想办法改进。

那段时间，我们每天都泡在电信公司，参与他们的规划会，协助他们做方案，甚至要参加他们的总经理办公会。电信公司的董总说，要不直接就在公司给晚报的同志腾出一间办公室，让他们当天翼上市的策划人吧。

不只是天翼上市，在我们的工作中，类似的场景不断出现着，因为有这样的勤奋，我们才能得到客户的认可，也因为这样的真诚，我们才会对得起《郑州晚报》这块金字招牌。