刘小姐是交通银行沃德客户。但现在她面临着一个难题——因为工作的原因，她需要在上班时随时和交通银行客服人员保持沟通，并第一时间获取理财信息。

正当她发愁时，有人向她推荐了交通银行的“交行点点通”业务。带着试试的心情，刘小姐开办了“交行点点通”。但没想到，“交行点点通”满足了她所有的要求，真感谢这只可爱的小海豚。晚报记者 来从严

理财小秘书

你加了没

还在用电话咨询银行的各类业务吗？你out了！一项全新的网络银行服务正在白领圈内火速蔓延。交行推出的“点点通”即时服务渠道，通过MSN平台为网络银行服务注入了全新活力。

银行推出的各类纷繁复杂的金融服务项目，往往让白领们晕头转向。现在只需在MSN上添加“95559@bankcomm.com”为好友，就可轻松在线享受交通银行全方位的客户服务，方便快捷，实时高效。

交通银行推出的“点点通”，除了提供银行业务咨询、利率汇率查询、网点查询等基础服务外，还特别添加了“定制和提醒”的增值功能。客户可以免费定制各类感兴趣的银行和金融信息，通过MSN窗口直接获取交行网点分布、电子地图，实时接收费用调整、业务变化等公告信息。

有了实时在线的银行服务，只需通过MSN就能轻松咨询各类服务项目，就像多了个理财小秘书，随时为你带来最新最全的服务和资讯。

点点通

你身边的便捷客服

周末时候，刘小姐想去银行办理现金业务，但是不知道节日里附近的网点是否营业。刚准备打95559，突然想起了点点通。MSN上的这位“好友”不就是最近的客服人员吗？有问题，试试看点点通吧。

于是，刘小姐在MSN上对交行点点通说：“你好。”

点点通立刻回复：“尊敬的客户，您好！欢迎您访问交行点点通。为了保证服务质量……0970号为您服务！”

刘小姐立刻提问，点点通又回复：“请您稍等。”

很快，屏幕上出现了答案。速度超快啊，刘小姐感到很惊喜，这可比拨打客服电话方便多了！

有了这次愉快的交流经历，刘小姐对交行点点通有了很好的印象。除了累积经验值抽奖以外，它还可以随时回答提出的业务咨询，而且省了电话费，嘿嘿！上周二又遇到了一件事情，表姐要给女儿买学区房，临时周转不够，想借5万块钱凑首付。但是表姐只有工商银行的借记卡，而刘小姐却没有工商银行的借记卡，通过网上银行转账，手续费要50元。

有没有更便宜的转账方法呢?刘小姐立刻想到了“好友”交行点点通，真是及时雨啊！经过咨询，点点通给了指点，手续费便宜，只是需要去网点柜面办理业务。好在中午有时间去公司隔壁的交行网点，花点时间可以省下银子，很合算呀！

今后再有问题，不需要拨打电话，只要登录MSN就可以得到答案，方便、快捷，而且还有私密性的保证。交行点点通，真是大家的好朋友！

“点点通”功能特点

（1）全新的个性化服务产品平台，属业界首创。

（2）人工服务：随时连接在线客服坐席代表，获得全方位、便捷、实时的金融服务。

（3）自助查询：通过MSN窗口的资讯页面获取交行网点自助机具地图、汇市信息、汇率利率数据等各类信息。

（4）提醒服务：实时接收各类银行提醒信息。

（5）信息推送：获得各类适合客户理财偏好的交行产品和服务信息。提供流媒体、图片、文本、超链接等多种信息形式。

（6）经验值累积：客户登录即时通信工具的累计时长、使用交行指定的个性化签名、推荐好友加入等均可获取相应经验值。经验值可换取各类抽奖活动以及参与其他不定期推出的促销活动。

索易·绘