新华人寿续保

只能银行转账？

中国保监会：保险公司在营业场所内可以实行现金收付

本报讯 每年到保险公司续交保费的市民邓先生这会郁闷了：6月28日中午赶到新华人寿保险郑州市公司交费时，被工作人员告知要求办理银行转账，在多次投诉之后直到下午上班时间才最终在柜台上用现金交了保费。而根据保监会的规定，在保险公司营业场所可以使用现金的方式交纳保费。

昨日中午12时20分，市民邓先生赶到花园路与黄河路交叉口附近的新华人寿保险公司郑州市公司续交保险费时，营业柜台前没有工作人员值班。营业大厅里张贴有该公司的通知，要求客户通过银行转账的方式交纳保险费。

这让邓先生很是纳闷：“我通过现金方式续交保费已经八九年了，我知道可以通过银行转账交纳保费，但是我选择现金方式有什么不行的？”邓先生拨打该公司客服电话95567进行投诉，客服人员表示歉意之时称将尽量通知相关工作人员。

大厅工作人员告诉邓先生，保监会规定要求保险收付费实行“零现金”制度。同时称，负责办理收缴保险费的财务人员中午下班了，下午1时30分上班之后才能交纳现金。最终，邓先生一直等到下午工作人员上班之后才交上保险费。

该公司负责处理客户投诉的工作人员张萌告诉记者：“客户的投诉，对我们工作也是一个提醒、督促。现在公司已经安排了中午值班人员，公司会进一步改进工作，为客户做好服务。”

昨日下午6时许，邓先生在电话中告诉记者，当天新华人寿保险郑州市公司负责人已当面向他道歉，并表示公司将继续为客户做好服务。晚报记者