“专列达人”老徐

本周四和您面对面

想知道专列游的便利吗？想知道当下专列游哪儿比较适宜吗？本周四下午4点请到晚报大厦303会议室，“专列达人”老徐将与您面对面，现场更有“东三省夕阳红专列”好礼相送。

晚报记者 刘书芝

老徐

大名徐辉，河南东南旅行社有限公司总经理，幽默诙谐，待人热情，旅游界资深人士，从事旅游已达11年，从事专列游已达5年。每每发专列，徐辉必将亲自带队，处理旅途中各种事项。旅游中可能遇到的各种问题，料事如神。想知道专列游的便利吗？想知道当下专列游哪儿比较适宜吗？周四下午4点，陇海西路80号郑州日报大厦303会议室，不见不散。

报名咨询电话：

15838280161

做专列痛并快乐着

徐辉并不是一个言辞激烈之人，但温和的话语中却往往蕴含着独树一帜的想法。5年的专列游经验，丰富的阅历和对行业的熟悉，让他少了些偏激，多了些思考，因此也才有了“推专列最后一周快疯掉”、“做专列很有成就感”的矛盾“心得体会”。

徐辉说：“刚开始做专列时经验还不是太丰富，那年有一趟定好的专列最初有一站在洛阳停靠，所以我们安排了100多名游客在洛阳上车。后来停靠时间发生变动，我们上车后也没和列车长仔细核对时间，结果火车一下子跑到洛阳的下一站才停。没办法，我们只好安排游客坐其他火车赶上这趟专列。车票、游客补偿等加在一起，那次的赔偿可以说翻了一番。还有汶川地震那次，专列已定好，费用也已上交，车次后来取消，损失可想而知。从那以后和每趟专列，我全部随队前往，保证一路尽量不出差错。”

河南东南旅行社拥有一大批业务娴熟、爱岗敬业的优秀工作人员，现已专业操作云南、贵州、海南、桂林、东北、内蒙古等多条专列游线路。特别是针对中老年群体、量身打造的《夕阳红遍大中国》专列品牌旅游大联盟，一推出必火爆。全年10多趟开往全国各地的夕阳红专列，不仅受到老年出游者的好评，也受到了业内人士的称赞，其中“海桂湘”“云贵湘”“东三省+呼伦贝尔大草原”已经成为线路中的精品。

选好地接才能赢得回头客

徐辉说，在现有的传统旅游模式中，地接社选择得当与否，直接决定着游客的满意度。

“我们选合作伙伴重在看人品，固定的、信誉好的、有实力的旅行社，才是我们选择的对象。”徐辉说，在总结过去经验的基础上，东南旅行社在全国的旅游城市中挑选出了一批资质较好的旅行社，与其结成长期战略合作伙伴，这将有效保障游客在行程中享受到较好的服务。

选好地接的同时，徐辉还常常利用专列游“人多力量大的优势”，和旅游目的地谈接待条件、谈价格，争取最优惠，并最终把优惠送给专列游游客。

本周四，本报特邀请老徐做客晚报，面对面地为朋友们一一解答在旅游中遇到的问题。届时，您有什么想了解的、有什么不了解的，都可以在这里得到答案。提前50名报名参加出游者均赠送精美普洱茶一盒。