未来，县市市场是家电行业的一个大“金矿”，国美等家电连锁卖场该如何挖掘？

“家电行业是一个发展极其成熟的行业，行业的群体成熟也就意味着竞争的惨烈。因此，现在能在市场上站稳脚跟的家电类企业都是值得尊敬的。”河南国美电器总经理张峰指出：“因为在竞争激烈的环境中，他们必须最善于观察市场变化，最迅速地做出反应并抓住市场机遇。国美就是这样一个企业。”

晚报记者 樊无敌

四大核心竞争力让国美战无不胜

从2005年6月4日进驻濮阳，到今天国美在濮阳已经有大庆路店、新华店、凤凰广场店。张峰指出，6年来，国美在濮阳的发展对消费者无疑是好事，让消费者比原有市场低20~30%的价格在濮阳就可以购买名牌家电。

国美成立于1987年元月1日，目前已在全国有300多家门店。张峰介绍说：“国美之所以能够在长期经营无往而不胜，得益于国美独特的商品、价格、服务、环境这四大核心竞争力。”

2004年，国美重新整合服务理念推出“彩虹服务”工程，成为中国流通企业首家拥有自己独立品牌服务体系的商家。同时，国美在全国各地不断地推出精品旗舰店，积极致力于为消费者提供放心、满意、舒适的购物环境。同时，国美倡导的“商者无域，相融共生”的战略联盟观点更是得到了众多家电制造企业的广泛认同。 在汲取国际连锁超市成功经验的基础上，国美结合中国市场特色，确立了“建立全国零售连锁网络”的发展战略。到2004年年底，国美已基本完成在中国内地地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二级市场，并致力于用2~4年的时间占有中国家电市场20%的份额；2003年11月，国美在香港开设了第一家分店，迈出了开拓海外市场的探索性第一步。

营运培训平台让国美不缺人才

这些年，国美进驻县市市场的速度这么快，各种人才能否跟得上呢？

作为行业的先行者，国美历来重视对基层员工的培训，特别是全员、全岗的培训。2009年10月，国美“SOL培训学校”成立。国美零售培训学校（简称“SOL”）是面向全国20万员工开放的营运培训平台，也是国美培训体系的基础平台。

作为国内规模最大的家电零售连锁企业，国美成功打造了一条行业内效率最高的人才培训“生产线”，张峰表示，国美新的五年战略规划，需要大量的家电零售人才，2011年国美就需培养出近1000名店长和近百名的总监级高管人才。

国美拥有四大人才培养平台，由此搭建起了一个完善的实战型、网络化、全岗位覆盖的人才培训体系，包括面向两万名中高层管理人员的国美大讲堂、面向20万名门店营运体系员工的国美零售培训学校、面向公司全体员工的国美E学院以及面向所有人的“行动学习法”。立足高校国美远见获得行业称赞。张峰说， 国美电器成立25年来高度重视大学生的就业和培养问题，自2002年国美在全国范围内启动了针对应届大学生的“蓄水池”工程至今，国美共吸收优秀应届毕业生上万人。截至目前，通过国美电器全面、系统、专业的培养，越来越多的“蓄水池”大学生走上了总监、经理、店长、副店长、主任等管理岗位，成为国美中层管理团队的核心骨干和未来发展的中流砥柱。