明明缴过电费

又收到催缴通知单

□见习记者 鲁慧

实习生 张伟峰

读者来电

把钱缴到别人账号了

“我把200元电费缴到别人的账号上了，该怎么办啊。”昨日上午，市民刘女士说，自己错将电费缴到别人账号上，给供电公司反映，没解决。

“我的孩子在郑汴路货站北街住，这个月8号，我在新郑的工商银行给他缴了电费。可是因为一时疏忽，把表号输错了”。

部门提醒

可在银行办理代扣手续

昨日下午，联系到了郑州市供电公司。

关于如何避免这类情况，工作人员介绍说：“这个主要是因为用户在缴费的过程中，账号填写错误导致的，想要避免也是很简单的，我们跟多家银行都是合作单位，用户可以在银行办理代扣手续，之后每个月银行会自动扣除当月需要缴纳的电费。”

“像刘女士这样的情况，我们之前也碰到不少了，如果想要追回损失，最好的办法就是能联系到拥有错误账号的那个人，两人协商解决，我们电业局也会从中给予调解”。

此外，出现这种失误主要还是用户把表号弄错了的原因，所以，在缴费的时候，细心也是非常重要的。

网友发帖

缴费后要核对票据

记者搜索发现，缴错电费的情况不少。

网友“小蜻蜓”：我在用电话银行缴电费时，按照语音提示操作，不知哪一步失误，输入的户号是别人的，最后也没解决。

网友“大城小爱”：我上月记错了缴费户号，错给别人缴了电费，自己家的电费却没缴上。我从来没去缴过电费，都是儿子缴，谁知道抄错了，后来收到催缴电费通知我才发现。

网友“捧起明珠”：我跟楼上的一样，去年有个月我缴了电费，而且缴了多少钱我都记得。可到第二个月缴费时收费的人说我还欠着上个月的。我也是找不到发票了，没法理论。没想到有人跟我有同样的遭遇。所以从现在起要保管好发票。

网友“27天”：缴纳电费后请大家核对下票据，毕竟收费窗口工作量非常大。

记者发现，不少网友在碰到这类情况时，多选择“算了”。因为钱比较少，打官司划不来，找对方协商太麻烦。

以案说法

这中间牵涉到两种法律关系

如果真想“较真”一下，咋办呢？

河南大豫律师事务所的张伯承律师提供了两种方法。

“在这中间牵涉到了两种法律关系，一是本人与电业部门的，从这个方面出发，虽然他错缴到了别人的号上，但是他仍需要将欠款补齐；二是本人与被错缴的人之间的关系，从这个角度出发，这个钱属于不正当得利，应当退还给本人”。

解决这类纠纷的途径主要有两种，一是通过诉讼手段，由于不知道对方的详细信息，所以在起诉书拟定的时候会有一些困难，可以先向法院申请诉前保权，请法院提前介入调查后，再进行起诉，不过起诉比较麻烦，除了需要缴纳一部分费用之外，还需要往返法院多次。

另一种方法就是比较推荐的，双方协商解决，由银行或者电业部门作为中间人，对双方进行调解，这个方法对于这种小额纠纷是比较妥善的。

张律师说：“类似的情况比如电话费、手机费的解决方法也是这样，最好还是双方愿意协商一下，这样对谁都有好处，比起诉讼，也不会耽误很多时间，而且比较划算。”