在苏宁上市7周年之际，喜讯频频传来。近日，苏宁又喜获中国最佳客户服务两项大奖，这是苏宁在家电连锁零售行业上服务领先优势的再次体现。为此，这个7月，苏宁以千万豪礼、百万礼金回馈广大消费者。

晚报记者 樊无敌/文

赵楠/图

苏宁获中国最佳客户服务两项大奖

中国最佳客户服务评选是我国客户服务领域唯一的高端权威评选，是衡量企业服务水平高低的公认标杆，具有极高的品牌价值。

为保证评选结果的公正性，中国最佳客户服务评选采用神秘客户测评的方式全面考察企业的服务能力、服务质量，通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方式测评参评企业的服务。评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标，每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个暗访测评全程录音录像，客观真实地反映了企业的实际服务水平。

在如此严格的各项指标测评下，苏宁电器凭借多年来坚持“专业自营”的服务方针，在强化后台建设的同时一直致力于为广大消费者提供“专业、便捷、科技”的优质售后服务而荣膺“中国最佳售后服务奖”、“中国最佳服务创新奖”两项中国最佳客户服务大奖。

“获奖对苏宁是鞭策和鼓励，在这次集团上市7周年庆中，我们将以更多的实惠让利消费者。”河南苏宁总经理钱成建介绍说，本周苏宁上市7周年盛惠正在热力升级中，选购新科1P冷暖挂机即可尊享5倍积分，积分等于69元现金券；选购惠而浦大1P冷暖变频空调即可尊享5倍积分，积分等于96元现金券；选购约克大1P冷暖变频空调即可尊享5倍积分，积分等于99元现金券；选购扎努西·伊莱克斯冰箱ZBM1880KPA即可尊享10倍积分，积分相当于113元现金券。

同时，苏宁针对选购彩电、空调、冰箱洗衣机、烟机灶具热水器、净水设备的消费者，推出了单件满1580元送松桥挂烫机或松桥吸尘器一台，累计购物满6800元即可获赠26英寸液晶电视等优惠活动。同时，本周末，除超值赠礼之外，苏宁还特别提高了“返券”让利方式的力度，消费者来苏宁电器各门店购空调、冰箱、洗衣机可享受单件满1000返300（100元返券+100元彩电抵用券+100元厨卫抵用券）的超诱惑优惠力度。