400元买双鞋

穿半天就“张嘴”

事件二

“鞋脆脆”

新皮鞋穿半天就裂开5厘米口子

购物地点：嵩山路某大卖场

基本情况：起初供货商坚决不退换，只表示可维修。在卖场的协调下，目前已经退货。

三包规定凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题的包退，但“开胶不属于质量问题”。

“开胶不属于质量问题”

6月中旬，林女士在嵩山路某大卖场的名品区为老公来先生买了一双卡丹路的皮鞋，价格为400元。

10天后，出差归来的来先生才第一次穿着新鞋上班。中午回家时，他发现皮鞋的前端裂开了一个5厘米的口子。下午，来先生拎着这双鞋去找销售人员。“三包规定凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题的包退，但开胶不属于质量问题，应该算是加工环节上的疏漏，工人在流水线上也不容易，哪只鞋的胶抹少了，是可以理解的。”销售人员这样解释。

经过商场协调，鞋子终于退了

“不能退，那总能换吧？”来先生问。“不好意思，规定是在7天内胶粘皮鞋发生开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2厘米、深度0.5厘米以上者）、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色等，才能调换同类新鞋。您这鞋买的不止7天了。”销售人员说，“我们可以返厂帮您修修，过几天就好了。”

后来，来先生找到该大卖场的相关负责人，经过一番协调，鞋子终于退了。

同样有问题，同样是商场出面协调

鞋退了，表为啥不能退？

这两个案例有诸多相似之处，同样是在售出7天后才发现问题，同样不符合三包中的退换货标准，同样是商场出面协调，为何鞋能退，表却不能退？

业内人士表示：表属于垄断行业，商场也惧之三分。而鞋并非垄断行业，而且是大卖场名品区的鞋，如果其影响了商场的信誉，商场会很快将柜台租给其他供应商。越是垄断行业就越牛，既不顾消费者的权益，也不顾商场的信誉。

目前，所谓的三包依据，仍然是1995年发布的《部分商品修理更换退货责任的规定》。面对日新月异的市场，消费者亟待更加完善的法律法规出台。晚报记者 向勇