□晚报记者 王菁 通讯员 李羽

本报讯 文明出行，大家同心，作为绿城郑州的流动形象窗口，出租车代表着郑州的服务水平。为更好地为郑州创建国家文明城市做好服务，进一步提升出租车行业的服务水平，郑州市客运管理处推出创新举措——引入“神秘人”制度监督出租车服务。

据悉，在此次活动中客运管理处借鉴其他服务行业提升服务水平的做法，在出租汽车行业引入“神秘人”制度。

市客运管理处有关负责人介绍说，此次郑州出租汽车行业引入“神秘人”，主要就是要更好地做好对出租汽车司机的服务监督工作。“神秘人”将从关心和厚爱郑州出租车行业发展的人大代表、政协委员以及广大市民中选取，采用坐车体验的方式，实地感受出租车司机的服务，并对服务进行评价。“我们将根据‘神秘人’监督体验指出的问题一一进行专项整治，力求使郑州出租车服务水平有所提高，想报名的热心读者请拨打67189995热线。”

针对近期大家关心的的哥给不给发票现象，该负责人还透露，按照交通运输部要求，从今年8月至2012年8月为期1年时间，全国将开展15个城市出租车行业全部更新税控机打票计价器发票系统活动，郑州是其中试点之一，这也是郑州市出租车行业实现信息化建设的重头戏。

此外，市客运管理处还将开展打击非法营运“黑车”系列检查，并公布监督热线67189900接受市民投诉。