第B02版:车报告 上一版3  4下一版
汽修业也要学“海底捞”
一汽丰田召回33809辆花冠EX轿车
北汽分拆上市
敲定“一分为四”方案
汽车魅力排行榜
预计明年引入国内
搭载4.0升V8引擎
新一轮增长周期将始于2013
      
返回主页 | 郑州晚报 | 标题导航 | 郑州日报      
上一期  下一期
汽修业也要学“海底捞”

如果连这样的工作态度我都能忍受的话,那我一定不是私家车主!

最近一个朋友对某家汽车保养店赞赏有加,声称将来所有的美容和保养通通去他家做。至于为啥对这家店有这样的好感,原因说出来一文不值:这家店的工人们在帮车子保养完毕之后,会主动地用抹布将引擎舱里的灰尘擦拭一番,如此而已。这番工序,论器材就一块抹布,论工时不用一分钟,但就这点手段,让我朋友大呼:活能做得这么细,这么贴心,让他们修车我还有什么不放心的呢?

当然,这件事有点极端,类似的小伎俩不可能打动所有的车主,但某些小细节,却肯定能吓跑所有的车主。话说曾经有一家我常去的维修厂,当然,常去的原因并不是说他们水平多高,不过是有他们的工时打折卡而已。自从有一回无意从引擎舱的某个角落摸出一把印有他们家LOGO的螺丝刀之后,我就再也没有去过。还有一家4S店,看着很气派很正规,但当我看见他们家的员工满是机油的黑手,毫无顾忌地在车厢的浅色内饰上留下手印,我就知道,这家店估计之前是修卡车起家的,我们这些小车车主来错了地方。最近网上关于餐厅“海底捞”的各种增值服务项目让网民们感叹:地球人已经阻止不了海底捞了。虽然这些传闻有很浓重的炒作味道,但如果有那么一家 汽修店,能视客户车如己出,主动地抹抹灰、除除尘,零件工具摆得整整齐齐,进车厢前把手洗得干干净净,即使水平一般,我也会主动投怀送抱的。大家说我的要求高么?朱钦

下一篇4       
版权声明 @ 中原网 网站版权所有