穿着带点泥巴的粉色拖鞋，56岁的退休教师李梅英在她家附近的为民服务中心用了10多分钟，就办好了“独生子女光荣证”。她说：“以前总觉得到政府办点事很难，部门之间来回跑，还得拉关系找熟人，但现在真是方便多了，‘一条龙’服务。”

李梅英是郑州市下辖的县级市新郑市北街小区的居民，她家离新建路街道办事处为民服务中心只有几百米远。“老百姓图个啥？就图个方便，这个服务中心就在主大街上，交通方便，抬脚就到。”李梅英说。

去年，作为全国社会管理创新综合试点之一，新郑市在每个街道办事处和乡镇建起了为民服务中心，将涉及民生的多个部门整合在一个大厅内，实行联合办公，这样，老百姓来办事就可以享受“一条龙”服务了，大大提高了办事效率。

尽管新郑今天下起了小雨，在新建路街道办事处为民服务中心，依然是人来人往，各个柜台前都坐着办事的人。

亮堂堂的服务中心里，各个办事柜台一目了然，民政、社保、医保、计生等牌子排在一个长长的柜台上，墙上贴着各种事项办理的流程和所需材料说明。

“只要材料、证件带齐，一会儿事儿就办完了。”刚办完“独生子女证”的一个小伙子说。

李梅英是较早响应国家计划生育政策的一代人，只要了一个孩子，现在孩子已经快30岁了。

“以前办过的证后来丢了，现在虽然孩子已经过了18岁，没法领奖励费了，但说不定哪天国家又会出台一些好的政策，现在办证这么方便，办了总比不办好。”李梅英说，“他们的服务很贴民心，服务态度也挺好的。”

59岁的边永安用了不到10分钟就在这里弄懂了国家的养老保险政策，准备明天就去办理。临走时，他说：“以前总觉得找政府办事很难，那么多办公室，也不知道进哪个门。现在政府的惠民政策越来越多，可不能像以前那样闷头过日子了，得了解政府政策，对自己有好处。”

边永安也是北街小区的居民，15年前，北街小区还是一个小村庄，农民出身的边永安现在是一家家具店的送货司机，在他的印象里，除了办身份证和为孩子上户口，很少找政府办事。

“明年我就60了，该发养老金了，该享受老年人免费乘车、免费体检了，要是不去了解政策，那我不是吃亏了？”边永安说。

从2009年开始，新郑市开始推行60岁以上老人免费乘公交车政策；从今年开始推行60岁以上老人免费体检政策。

新郑市委书记吴忠华说，社会管理创新的初衷和最终目的就是为民、惠民、利民，让老百姓从中得到实惠。

新华社记者刘雅鸣、刘金辉