4年前的一天，重庆海外旅业集团办公室，3家旅行社走在了一起。重庆海外旅业集团总经理张力主持了下属旅行社重庆国旅、重庆招商国旅、重庆海外国旅所属门市部进行整合的会议。

谁也想不到，这样一个貌似平常的整合，却开启了一家收客量近百万的中国旅游企业的一场革命。

晚报记者 刘箐荔 贾晓娜

大象起舞

2004年，重庆海外旅业集团改制，旗下拥有海外、国旅、招商三家国际旅行社，但其经营模式与内容基本相同，并与其他全市旅行社开展着同质化的竞争。

2007年初，海外集团管理层在实施BPR（Business Process Reengineering业务流程重组）过程中发现，当时重庆乃至全国旅行社行业中出现一种现象，即各地传统意义上的大社其生产部门已经萎缩，渐渐变成以销售组团功能为主的旅行社，批零体系的初步形态已在市场上悄然形成。而“旅游百事通”则专业打造旅游零售连锁卖场。让原海外、国旅、招商各自发挥优势，专心做生产，不参与直客销售。

2008年底，“旅游百事通”在全市建设门市80余家、组团规模也从2007年的不足3万人发展到8万人，让集团看到了发展的前景。

2009年，集团进一步加大“旅游百事通”建设的步伐。这一年，旅游百事通在重庆的门市数发展到200家，年组团人数突破22万人次，年销售额达到2.5亿，在重庆组团市场占到近30%的份额。

攻城略地

2009年底，旅游百事通开始了全国拓展的步伐。当年12月，贵州旅游百事通开业，成为走出重庆迈向全国的第一步。

2010年1月，四川旅游百事通开业，现已在全川建成100家门店，跻身四川组团品牌的前三位。

2010年7月12日，江苏旅游百事通开业，成为旅游百事通从西部迈向东部的重要一步。开业一周，门店数超过30家，在同行中引起强烈反响。

2010年，湖北百事通开业，2011年，江西、天津旅游百事通开业迎宾。当年，全国实现组团55万人次。

如今，旅游百事通已遍布渝、川、黔、苏、鄂、湘、浙、鲁、豫、赣、津十一省市，营业网点1300家。

入驻河南

自古“得中原者得天下”，旅游百事通掌门人也深明此理。

因此，早在2009年集团就制定了开拓中原市场的计划，并先后派遣现任河南旅游百事通总经理的李力三次来豫调研河南旅游市场。今年1月18日，期待已久的河南旅游百事通正式登陆河南，迈出了向全国进军的重要一步。

媒体见面会、广场营销活动、景区营销峰会等一系列的营销活动，都为河南旅游百事通品牌的提升打下了坚实的基础。“仅半年时间，我们加盟门店数已突破80家，今年底要达到100家，明年150家，后年300家，全年组团出游人数达60万人次，届时有望占据河南省出游市场25%～30%的份额。”李力说。

就在记者采访时，在总经理李力的办公室里，渠道部的葛经理还在记者采访间隙向他汇报当天又一位已加盟门店店长的详细情况。

颠覆行业

中国的旅游业正处于颠覆前夜。就像从手工作坊时期发展到蒸汽机时代，再到工业化生产，旅游行业也必将经历从手工生产到工业化生产过程。

而目前，我国的旅行社行业呈现出的“散、小、弱、差”的局面，其主要原因之一就是行业及企业内部的水平分工。旅行社要做大做强，必须在业内实现批零体系，采取采购、生产、销售三分离的垂直分工体系。

对于这一点，在2010年12月22日的《中国旅游报》上，一篇名为《旅游百事通的发展与启式》在业界引起广泛关注，文章写到三条启示：启示之一：运用市场推手，提高行业集中度，有利于终结行业乱象。启示之二：善于借助市场创新，促进企业参与市场分工，专业化发展、特色化经营。启示之三：巧借市场杠杆，推动行业转型，提升品质。

如今，旅游百事通欲在今年9月中旬突破百万游客大关，打破在单一年份内实现收客量100万的国内旅行社数字目前为零的历史。与此同时，斥资200万元，在全国范围内掀起一场声势浩大的品牌推广及促销活动，9月、10月两个月，一些线路优惠额度将史无前例，而路演、现场签售等活动也将同期展开。