□晚报记者 孙娟

本报讯 昨日，记者从郑州市互联网信息办公室获悉，中共郑州市委、郑州市人民政府媒体网络事项督办中心（以下称ZZIC）网络问政平台经过近一年的试运行，已于8月31日获国家工信部审核批准（豫ICP备10026919号-2）并正式上线。据悉，ZZIC网络问政平台的正式上线，使覆盖全市的网民留言办理体系步入了制度化、程序化、常态化。

据介绍，ZZIC自2010年7月17日分别在郑州市政府网站、大河网、中原网、商都网专门开设了网络民意直通车——“绿城快递”板块，受理网民诉求，广泛收集民意和办理媒体网络事项。

ZZIC起始之初，每天处理60~70件网络诉求，全靠工作人员从网站、论坛筛选、下载涉及民情民生的网民诉求，交办相关单位、协调各部门进行审核回复，所有工作均是通过原始的打电话、发传真来完成，工作量大大增加，同时也影响了工作效率。去年10月起，ZZIC联合郑州信源信息技术股份有限公司研发了郑州市网络问政平台——网上诉求政务服务系统。该平台同时还兼顾收集网站及媒体论坛的网民诉求。

该系统实现了对公众网上诉求信息的采集与分析，对采集的信息进行交办、回复，对信息回复处理的时效监督及考评等功能。针对网络舆情的快速反应、多部门协同处理并进行监督考核的网上诉求受理系统还不多，该项目的研发将在很大程度上填补这一市场空白。

今后，每一个受理的网络诉求，都可通过该系统在第一时间内交办到相关单位，相关工作人员会立即收到交办信息的手机短信，及时办理，做出快速反应，使工作效率最大化。

目前，各县（市）区、市直各单位网络端口ZZIC网络问政平台垂直办理人员已达160多人。