你的宽带网速够吗？

打电话67655030或者@小源帮办

宽带不快您找我

这一周小源非常开心，不仅是因为这周很多问题的解决和回复速度都加快了，而且因为小源帮办的微博粉丝在不知不觉之中已经有1500多人了。

为了让大家的问题能够得到相对集中的解决，我们在帮助大家解决日常问题的同时，也将有重点地关注一些问题，从这周起，我们将针对宽带网速问题进行一个集中的征集和解决。

运营商承诺，他们的宽带能达到2M、4M、10M，但实际上网速是否够呢？

如果您觉得网速不够，经常掉线，下载速度慢，不能正常访问，可以跟小源说说，我们将联系运营商为您测试速度，如果属实将着手解决。

还有，如果您的宽带已经交费，但是一直没能安装，也可以告诉小源，小源向您承诺，一定尽快地给您回复。

当然，您有宽带以外的问题，同样可以发微博或者打电话，在微博上留言的朋友，别忘记把您的联系方式私信给小源，这样我们也好给您回复。

您问我答

庙李北二街的朱女士问：

为啥我家没信号？

庙李北二街位于北环路与丰庆路交叉口向北路西庙李村内北部，附近多为8到12层城中村楼房，楼间距均较小。

运营商经实地测试，您所在房屋周围均有墙壁阻挡，对信号阻挡较大，且庙李周围基站因有干扰，使得用户所在地信号明显减弱，室内均出现脱网情况。

目前庙李区域大规模MCPA室分工程正在施工中，预计开通后将改善此处低层楼层覆盖。运营商将积极协调此处工程实施，尽快解决庙李区域的信号覆盖问题。

陇海路铁路苗圃小区的罗先生问：

老式小区信号咋不好了？

您所住小区为老式居民小区，楼较多且密集，属低层弱覆盖区域。目前已上报规划在附近合适位置建新基站,但是由于周围多是居民楼，居民也对新建站比较敏感，新站规划困难。工作人员将积极协调寻求苗圃小区区域的信号解决办法，尽快解决苗圃小区区域的信号覆盖问题。

橄榄城小区的刘先生问：

最近为什么突然没信号？

您所在的橄榄城小区一期覆盖工程已经开通，您家里面信号覆盖情况需要进行实地测试并调整完善，运营商反馈信息，已经到您家中进行实地测试调整。经查，是由于楼下附近覆盖天线临时关闭造成，原因是前期居住在一楼的住户孕妇强烈要求。目前已经通知厂家协调处理，运营商表示感谢您一直以来的信赖，将尽快解决橄榄城小区区域的信号覆盖问题。

绿城花园的彭先生问：

拆迁后信号不好怎么办？

您家附近由于市政拆迁导致附近小区信号不稳定，目前运营商已经积极在附近规划新站进行覆盖，运营商反馈回信息，已经和您取得联系，并解释说明其中原因，工作人员感谢您对运营商一直以来的信赖，将尽快解决绿城花园区域的信号覆盖问题。

小源

帮办

帮办记者 源锌