全球通降价百日

惠及千万客户

今年，中国移动在全国范围统一推出了全球通上网套餐、商旅套餐以及套餐专属数据可选包，由于资费水平进一步降低，短短100天的时间内，办理的客户已经突破1000万户。截至8月底，全球通新套餐客户办理量达到1159万户，日均办理量达到11.6万户。

据了解，全球通新套餐大幅度增加了通话时间和上网流量，客户普遍感觉通信费用下降比较明显。“全国一个价”的资费形式使得新套餐既简单又明了，以往漫游、长途、本地等复杂的资费结构让很多客户算不清楚，而全球通商旅套餐在全国各地打电话都一个价，被叫接听全免费，很受客户欢迎。为了在资费下降的基础上，提供更好的服务体验，中国移动开展了大量的资费服务工作，实现了全网统一的短信办理代码，通过139邮箱提供电子账单，优化了咨询服务口径，并开展了大量的上线测试工作。作为电信行业建立最早、影响最大的全球通品牌的资费方案，商旅套餐还提供了专属的电话客户经理、营业厅优先办理、机场贵宾厅等全球通超值尊享服务。为了方便客户办理，中国移动同时提供了网站（www.10086.cn）、短信（10086）、10086热线等多种咨询和办理方式。

据悉，继8月1日大幅下调了38个方向的国际漫游资费后，为满足国际漫游客户的移动上网需求，中国移动还将在7个方向推出国际漫游数据流量日套餐资费方案，进一步降低国际漫游数据流量资费水平。祁京