柳林派出所的王艳说，她喜欢忙累而充实的感觉

辖区好几万居民，都很待见这样一位“傻”民警

大量流动人口聚集、治安状况相对混乱、杂事儿一箩筐……不少民警甚至普通市民一提起城中村就忍不住摇头，直叹难管。然而，民警王艳却甘愿辞去副所长职务，主动请缨到郑州市公安局柳林派出所，成为沙门村一名普通的社区民警。

“我就是个大大咧咧、风风火火的人，爱管事儿，闲不住，在办公室坐着就着急、心慌。”听着王艳的过去，要是你不了解她，还真以为她傻呢。可辖区群众就喜欢这样一心一意为他们服务的“傻”民警。

晚报记者 张竞昳/文 张翼飞/图

群众基础是公安工作的根基，离开广大人民群众的支持，公安工作就是无本之木、无源之水。

社区民警王艳的人缘

两部手机成了24小时居民服务热线

9月16日星期五，下午2点多，我们在柳林派出所沙门警务室见到了王艳。她正在接电话，看到我们进门，她抱歉地笑了笑，示意我们先坐下等她一会儿。

“你带着户口本、身份证直接来办就成了。您放心，没问题，有啥事儿随时找我。”这边手机还没挂，另一部手机又响了，“开证明？没问题。你有时间的话来一趟，没时间我等会儿去找你”。

王艳有俩手机，都是24小时开机，村里有300户常住居民，几乎每家都知道她的手机号。用她的话说，小区的常住人口加上流动人口都算上的话，有几万人，她的手机就是热线服务电话，谁有个大小事儿，都能打电话找到她。

“有时候半夜了，夫妻吵架，也找我评理。当然忙啊，也累，但是感觉特别充实，能帮大家办事儿，我心里高兴。”

社区很多孩子都认识这个警察阿姨

走在社区，有很多孩子也都认识王艳，王艳还能喊得出不少孩子的名字，这让我感到很惊奇：跟成年人打交道多，认识很自然，怎么连孩子都跟她如此熟稔？

王艳喜欢孩子，有一颗温柔的心。她说，在沙门村小学上学的孩子，大多是农民工子女，夏天中午，学校不开门，孩子们在大太阳下跑来跑去，她见了心疼，就把他们招呼到警务室待一会儿。接触多了，王艳发现，由于家长疏于教育管理，一些孩子沾染上了逃课上网、小偷小摸的坏习气。

教三、四年级的孩子安全防范，譬如怎么用电，怎么不受骗，注意防火，过马路要走斑马线等安全常识；给五、六年级的孩子上法制教育课，给他们讲少管所的案例，不让他们欺负低年级的同学等。今年，王艳已经先后到沙门村小学上了4次课，效果很好。“他们都不怕我，见面就跟我打招呼。”

她还用真实的案例跟家长们交流、沟通，让家长们认识到了不能只顾打工挣钱，忽略了对孩子的正确引导和教育，让他们意识到了预防未成年犯罪的重要性。

城中村流动人口多，人员流动性强，管理难度大，要创建和谐、平安社区，只有管住人，才能管好社会治安。

社区民警王艳的点子

社区居民再不用天天背车上楼

沙门村租住人口多，流动性大，全村共有5000多辆电动车，几乎每天都有电动车被盗，最严重的时候，一天就丢四五辆，这让王艳伤透了脑筋。

“最触动我的是一个残疾人，她来报案时的表情和背影，我到现在都忘不了。”王艳说，一位腿部有残疾的居民，辛辛苦苦打工攒了好几个月的钱，买了一辆电动车，只骑了3天，就丢了。

几天后，王艳又看到了她，瘦小的她正推着一辆自行车，一瘸一拐地慢慢走着，“车子特别旧，她还是把它背上了楼。”王艳说，从那一刻起，她要解决电动车失窃的想法更加坚定了。

经过几个月的走访、询问和反复实验，王艳和同事们终于想出了一个好主意：把电瓶和车体分离。他们设计制作了充电柜，在每户都放一台，根据大小的不同，每个铁皮材质的充电柜可以存放几个、十几个电瓶，想充电的话，直接插上电源就可以了。房东负责管理总电闸，每晚统一断电，杜绝了电瓶长时间充电容易起火的隐患。

电瓶与车体分离后，犯罪分子即使偷了电动车，因为没有电瓶，也骑不走，电动车被盗的概率大大降低了。

60岁老大爷都会输入房客信息

“管住了人，也就管住了社会，管住了治安。”警力太少，城中村众多流动人口的管理成为大难题，王艳开始尝试在沙门村出租房屋中推广安装流动人口社会版和电话端系统。

王艳先是每次50户集中培训，接着查漏补缺，个别培训，最后，她挨家挨户进门入户，手把手地教房东使用方法，“现在村里人人都会用，连60岁的老大爷也能‘一指禅’点着输入房客信息”。

今年，沙门警务室通过该系统上传5200多条信息，抓获了9名逃犯，大大降低了村里的案发率。

社区民警王艳的故事

孩子几乎是在派出所长大的，小学一年级就住校

表现好，工作成绩突出，绩效考核优秀，2008年，王艳被提拔为丰产路派出所副所长。由于工作太忙，王艳刚上任那一个月，体重骤减10斤。那一个月，王艳连续20天没回家，没睡过一个囫囵觉，实在扛不住了，就随便找个地方眯一会儿。

王艳的丈夫孙江林，也在公安系统工作。“俺俩的工作都太忙，特别是我，一忙起来根本顾不上管孩子，孩儿几乎是在派出所长大的。”孙江林的办公室是一个套间，里面有张简易的小床，这张小床就是孩子的家。

由于父母无暇照顾，王艳的孩子刚上小学一年级就开始了住校生活，每星期接回来一次，“周末结束送他走了，都忍不住哭一场，觉得对不住孩儿”。

2010年，在很多人的不解和困惑中，办事儿风风火火、性格热情开朗的王艳主动辞职，要求下基层，重回一线工作。“现在可不一样了，忙起来，一天‘唰’就过去了，累着也高兴。”王艳说，作为一名普通的社区民警，如今的自己特别开心，全身上下都充满了干劲和活力，“我会一直干下去，直到干不动”。

点睛

之笔

柳林派出所党委书记、所长姬勇斌说：城中村的治安防控和流动人口管理与服务是公安工作的难点和重点，派出所必须警力下沉，警务前移，依靠群众，利用信息化手段，探索社会治安防控的新路子，创新流动人口管理与服务的新模式，提高社会管理科学水平。