富士山空气都卖

我们怎能只依赖门票挣钱？

秋季的郑州，硕果累累，激情涌动。郑州晚报《第一旅游》创刊6周年答谢会及2011中原旅游高峰论坛，上周如期举行。

上周三下午，尽管细雨霏霏，但仍阻挡不了主管领导、行业专家及旅游业朋友们的相约。大家喜聚一堂，把脉中原旅游存在的问题，探讨中原旅游的出路，支招旅游产品如何创新，商议景区、旅行社如何定位、如何展开营销。

七八个小时的发言、漫谈、论道，显然让大家有些意犹未尽，推杯换盏中，相约下次再会者，不在少数。

晚报记者 刘书芝/文 赵楠/图

“温水煮青蛙”，旅行社遭遇新课题

经典语录：

▶“旅行社行业是低保行业。”

▶“旅行社也好，景区也罢，有多少创新产品可以让大家有兴趣。”

▶“想学云台山，先学学他们对厕所的管理。”

在河南省旅游局做过18年市场、5年行业管理，任职河南省旅游协会副会长及秘书长两年的张毅兵，可谓河南旅游的经历者、参与者。在他看来，河南旅游发展很快、成绩很大，问题也很多。站在行业的高度看，国家旅游局公布的数据显示，2010年旅行社行业每家毛利润全年也仅50万元，除去办公费用、人员工资、房租、管理费用等，旅行社行业可以说是低保行业。

散客时代来临，旅行社何去何从

中国团队游数量已由1989年的70%下降到当下的30%，铁路、公路、网络在发展，都在分食旅行社蛋糕，此时旅行社若想生存，真该想想办法了。传统旅行社要分食“自由行蛋糕”，必须对网站的内容和构架进行较大调整，尽可能综合预订网站、比价网站和点评网站的优点，为我所用。

景区不能满足于修大门、圈围墙、收门票

张毅兵说，近几年常和朋友一起去云台山，大家印象最深的是停车场真大、厕所真干净。有朋友甚至开玩笑说：“厕所都能管理这么到位，其他可想而知。”

景区不能满足于大门修了，围墙圈了，能收门票了，要根据自己的特点，找准定位，找到市场突破口。云台山国际化，它就把服务做到极致；重渡沟有片竹林，它就做农家游。万仙山夏季温度低，推出的老人避暑游，也很吸引人。所以找准自己的定位，加以宣传引导，每家景区肯定会有它的游客群。

河南旅游存在六大问题

经典语录：

▶“富士山都在挣空气钱，我们为什么还一味依赖门票经济？”

▶“云台山去央视做广告，你也跟着去。你的客源结构在哪里？”

在郑州大学旅游管理学院书记武东晓看来，2010年河南旅游人数和总收入虽然分别排名全国第六和第八，但存在的问题仍不可忽视。归结起来主要表现为六个方面：一是入境游人数偏少；二是门票经济依然突出；三是专业化人才匮乏；四是用人、服务、管理、营销观念陈旧；五是旅游主题平民化、信息来源多样化、自助游主导化没有引起大家足够重视；六是旅游企业的体制、机制仍有待理顺。

富士山都在挣空气钱，我们为什么还一味依赖门票经济？

武东晓说，旅游景区免门票，这在国际上有很多成熟的案例。免门票后可以通过对旅游以及相关产业的带动，将这部分损失补回来。相反，如果紧紧抱住“门票经济”不放，就会成为旅游市场发展中的一个严重问题和发展瓶颈。“去日本富士山旅游，山上的瓶子我们以为是饮料，一问才知道是在卖空气，一瓶合5元人民币。富士山都在挣空气钱，我们为什么还一味依赖门票经济？”

云台山去央视做广告，你也跟着去。你的客源结构在哪里？

在武东晓看来，当下景区建设往往很舍得花钱，一投一个亿、几个亿。建好后推向市场时，却舍不得花钱营销。有的虽重营销，但如何营销却不知道，人家怎么做我也怎么做。看云台山去央视做广告，也跟着去。一味模仿，你的客源结构在哪里，你的游客在哪儿，分析过没有？“学我者生，仿我者腐。学习是可以的，但一味模仿却是不行的。”

中原旅游需要形成合力

经典语录：

▶“营销对中原旅游发展的作用，超乎想象。”

▶“找央视做广告，要分析景区客源特点再下决定，我比较看重纸质媒体、新兴媒体。”

在郑州市旅游局副局长何宏波看来，中原经济区上升为国家战略，是一个恰逢其是的战略，为中原旅游提供了更大的发展空间。省委书记提出，“旅游是一大优势”。最大化地发挥旅游优势，单靠一个城市、几个景区的力量是远远不够的，只有形成合力，才能使旅游产业在社会发展中产生倍增的社会和经济效益。

中原旅游同质化竞争严重

何宏波说，中原旅游发展水平低，同质化竞争残酷，想做大，很难。比如中原地区，西安、安阳、开封、洛阳、郑州等，都在推古都文化游。有专家就建议，郑州做古都文化游能不能跳出来，做得轻松一些？最起码和洛阳、和开封区分开，别造成区块间的同质化？

营销对旅游发展所起的作用超乎想象

何宏波说，前段时间出差遇到几个商会领导，手中有闲散资金，从宣传上看到近几年频有景区上马，就想投资旅游。“营销宣传作用大吧，不仅宣传了景区，还能招商引资呢。”

不过，景区也好，旅行社也罢，不能盲目营销。前段时间和央视某栏目有过接触，这个栏目是央视唯一一个不需要广告公司介入谈合作的部门。

为什么？好谈啊。因为来这儿投放广告的，都是政府部门。最早一个地方在这儿做了旅游宣传，其他地方就模仿跟进。结果，这个原本乏人问津的栏目，现在一下子火了起来。“找央视做广告，要分析景区客源特点再下决定。我比较看重纸质媒体、新兴媒体，通过它们用活动策划、用创意来带动旅游发展。”