老人们把她当干闺女，几天不见就想念

社区民警刘敏：我们平时做的事太小了

提起21世纪社区，恐怕不少人想到的都是社区太大，人太多，不好管，想治理好这个一万多户的大社区不容易。很多人想不到，一个性格大大咧咧见谁都先露出笑脸的29岁大姑娘做到了，她就是柳林派出所社区民警刘敏。

从2007年刚到这儿时居民不配合、不搭理，到现在请假了都有不认识的人打电话问候，刘敏做了太多太多。没有惊天动地的大事，没有热血沸腾的豪言壮语，刘敏用行动赢得了尊重。老人们把她当干闺女，几天不见就想念；小孩也特别依赖她，一直喊她“姑姑”。

晚报记者 张璇/文 张翼飞/图

几天不见，老太太们就特别想她

昨天上午，我跟着刘敏一起到社区走访。

“其实真没什么，我们平时做的事太小了，没啥说的。”刘敏圆圆的脸，还未开口先笑起来，她穿着便装，腹部微微隆起。“3个多月了，现在警服都穿不上了。”说着，刘敏有些不好意思地笑笑。

我们跟着她从21社区的东门口进去，没走多远就是中央广场，20多名老人刚把身上的腰鼓卸下来准备休息。“我们经常在一起聊天，几天不见还念叨呢。”正说着已经快走近了，看到刘敏过来，老人们都开始打招呼。

“来这儿坐会儿再走吧，你现在可千万别累着了。”几名老人拉着刘敏的手让她坐在自己身边。听说我们要跟随刘敏一起走访社区，老人们争着夸刘敏。“俺这闺女，没得说，没一点架子，给俺可帮了大忙了。”老人们说，2007年，秧歌队成立后，既缺资金又缺人员，道具也没地方存放，刘敏知道情况后，不仅协调物业腾出来一间房间放置大鼓，还自己掏钱为老人们添置了一套东西。“要不然这个秧歌队都得解散了”。

65岁的张淑静老人说，平时每天都能在广场上看到刘敏，可是前段时间连着好几天都没看到，于是她和几个老人就一直打听怎么回事，后来实在忍不住还去了警务室问，这才知道是因为刘敏身体不好请产假了。听说没什么大碍，老人们这才放心。“我们都给她算好了，是个儿子。”70岁的曹淑菊老人拍拍刘敏打趣着说。

一碗红烧肉，让独居男孩感到了爱

2007年起，刘敏开始在21社区当片警，她说，在这个中高档小区内，贫困户不多，可空巢老人和独居的孩子倒是不少。

去年，刘敏走访社区时发现，一名12岁的男孩一个人住在复式房子里，家人很少来看他。第一次去敲门时，刘敏看到男孩家里乱糟糟的，有一个硬邦邦的烧饼放在柜子上。刘敏顿时感觉心里酸酸的。“他白白净净的，很可爱，也不大爱讲话。”刘敏说，当时她有点想哭，觉得孩子没人照顾太可怜了。第二天，刘敏和同事买了菜和肉又去了，这次她做了一大碗红烧肉，男孩狼吞虎咽地吃了很多。

从那以后，刘敏经常到男孩家里去，男孩也渐渐对她产生了信任。“后来，他的爸爸主动给我打了电话，第一句话就是‘对不起’。”刘敏说，孩子父亲的情绪很激动，几乎要掉泪了。“孩子现在读初中了，上的是寄宿学校，见面少了，但是还经常打电话回来给我说说话。”刘敏说。

脑瘫女孩一声“姑姑”，让她感动流泪

逢年过节，刘敏都会收到居民的电话、短信问候，住的近点的，还会上门看看。可最让她牵挂的却是已经不在这儿居住的喊她“姑姑”的小女孩蒙蒙（化名）一家。

2007年12月，刘敏到社区一户人家走访，推开门就呆住了。这个家里，丈夫长期在外打工，妻子独自带着两个女儿，大女儿四五岁，小女儿蒙蒙不过两岁，患有脑瘫，一双眼睛清澈明亮，像是能看到人心里去。蒙蒙的妈妈觉得很绝望，说着都会哭起来，为了给孩子治病，丈夫只能外出赚钱，当时正准备卖掉房子。

一想起蒙蒙的眼神，刘敏就忍不住难受，从那时开始，刘敏几乎天天去看蒙蒙，并到处找人询问治疗的方法，和蒙蒙的妈妈一起送她去治疗、按摩。蒙蒙也变得越来越依赖她，做治疗时一定得让刘敏陪着才行。

通过长期坚持，蒙蒙渐渐地能说话了，到了快4岁时，有一次刘敏去看她时，听到蒙蒙含糊不清地在喊她“姑姑”。“我当时眼泪一下就掉下来了，特别特别感动。”

说起来蒙蒙，刘敏滔滔不绝。现在，蒙蒙一家在别处租房居住，蒙蒙6岁了，也上了幼儿园。“住的远是远了点，可是我们还是经常联系，前段时间过中秋，还互相走动呢。”

刘敏的经验：4个联动赢得民心

现在社区推行了一警为主，多警联动的工作机制。以前社区民警下社区，主要是进行一些入户走访、治安检查等工作，遇到涉及其他警种的问题，社区民警处理起来不是很专业。现在社区来了交警、消防警、外事警察，警务室的服务面更宽了。

警务室联合社区群众、居委会，以及工商、综治等部门在警务室成立“矛盾纠纷调处中心”，共同参与到社区矛盾纠纷化解工作中。充分动员社区力量，在社区建立了一个由“人防、物防、技防”3种措施组成的“合围式”治安防范模式。警务室先后建立了警用QQ群、飞信、微博，坚持发布社区警情、户政办理程序及便民措施，群众和民警可以在线聊天或互相留言。

点睛之笔

郑州市公安局柳林派出所党委书记、所长姬勇斌说：社区警务工作是公安工作的基础和根基，做好群众工作是做好社区警务工作的前提和保障。只有心系群众，扎根群众，得到群众的支持和认可，才能为公安工作提供不竭的动力和源泉。一个优秀的社区民警，就是要走千家、访万户，察民情、知民意，做人民群众的贴心人。