“我就是没结婚证，你说咋办”

“你想咋办就咋办”

此类回答，会影响法官的绩效考核

全市两级法院巩义“取经”学便民经验

昨天，全市两级法院班子成员、中层领导等100多人齐聚巩义法院，学习这些新鲜、便民的“巩义法院经验”。 晚报记者 鲁燕

法官态度咋样？现场“打分”给评价

在巩义市法院的立案、信访窗口，有8台服务质量星级评价器，这个外观上有些像银行里常用的评价器，评分等级分为十分满意、满意、一般、不满意四个等级。

“有了这个评价系统，当事人可以对法院各窗口部门的工作人员的诉讼服务进行外部评价。”巩义法院的一位法官说。

巩义市法院的李韶峰举了这样一个例子，有个当事人要和妻子离婚，但是结婚证书找不到了，手续不全，无法立案，“立案庭的法官解释得很清楚，要不找村委会负责人给开个证明，要不找民政部门出具一份证明确定两人是夫妻，可当事人坚持说‘我就是没结婚证，你说咋办？’法官有些不耐烦地回了一句：‘你想咋办就咋办’”。

后来，这名当事人就在评价器上对法官作出“不满意”的评价。

“为什么人家说我们态度差呢？”立案庭随后在自我学习中，打开了法院的高清监控系统，发现立案庭的法官说话方式确实欠妥。

“当事人对我们法官的评价结果会直接导入法院内部管理系统，作为干警个人绩效考核的重要依据。”巩义市法院院长王季说，这样可以客观公正地评价法官的工作业绩，从而更好地为当事人服务。

案子进展到哪一步？刷身份证就能查

为了解决群众及时查询案件进度的问题，巩义市法院在立案大厅安装了身份证识别器，自动将当事人有关信息导入审判流程系统，同时安装案件自助查询系统。来法院参加诉讼的案件当事人无需到立案窗口排队等待查询，只需凭身份证即可查询自己案件的承办人员、办理进度、诉讼提示事项等基本信息。当事人可以同步查看书记员所作的庭审笔录，确保记录的客观性、准确性，减少庭审记录的误差。

打官司耗时费力，奔波之苦不可避免，为了让当事人少跑路，巩义市法院安装了电子签章系统，当事人在乡镇法庭就能领取相关法律文书，原来要用几天的时间现在几分钟就可搞定。

经验交流会上，各基层法院对巩义法院的经验模式给予肯定，并表示会好好研究，加以借鉴。线索提供 刘娜 韶峰 庆远