□见习记者 柴琳琳

通讯员 陈金领 王红生

昨日，陇海路新开业的“烟酒百货店”的老板刘连林高兴地说：“没想到，真没想到，一个电话，他们就把税务登记证给代办了，还送上门来，二七地税局淮河路所的服务真中。”

二七区地税局淮河路所近期开展的“一对一”情暖纳税人专项服务活动，通过多样化的服务内容，在纳税人和税务部门之间架起了有效的沟通帮扶桥梁，赢得了纳税人的广泛好评。

针对部分新办企业、门店不熟悉地税申报等实际问题，印制了1000本《纳税指南》，并指定专人为其上门解读，指导办税人员掌握应知的税收基础知识，熟悉应会的基本操作流程，提高办税人员的业务水平。

“一对一”提供纳税辅导，针对纳税人提出的网上申报等实际问题，主动上门，对浏览器操作、安全站点设置等内容进行详细辅导，帮助纳税人成功登录并进行申报。“一对一”进行纳税宣传，上门或电话提醒办理税务登记所要提供的资料、注意事项，上门宣传或办理涉税事宜、发票领购、税收优惠、纳税申报等相关业务，同时，积极倾听纳税人的诉求，征询纳税人的意见和建议，不断改进服务方式，切实提高纳税满意度。