近日，力诺瑞特SAP-CRM项目上线动员会召开，副总经理/CRM项目总监李云彬宣布SAP-CRM系统提前两周正式上线，成为太阳能行业第一家实施SAP-CRM（客户关系管理系统）的企业。

CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合，是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。项目由公司总经理申文明亲自牵头成立项目决策委员会，经过近5个月的努力，CRM项目组共梳理出86个业务流程，完成3层系统架构实现，编写完成39份操作手册，搭建了高效的BCM电话平台、高效灵活的经销商平台、工程信息管理平台、统一服务平台、多种计划分解下达等多个核心平台，涵盖了力诺瑞特销售业务的方方面面，将对力诺瑞特二五期间的市场拓展，建立营销管理体系，构筑营销信息平台打下良好的基础。

力诺瑞特CRM项目上线，将继续深化“以客户为中心”的现代化营销思想和理念，将对公司下一步加强订单管理、降低库存、增加现金流发挥重大作用，可有效整合消费者、经销商、员工及公司各类资源，并对资源有效、结构化地进行分配和重组，以简化、优化各项业务流程，为公司和消费者带来便利，使消费者能够根据需求迅速获得个性化的产品、服务和解决方案。

晚报记者 朱江华