针对近日来沸沸扬扬的中小卖家“网络围攻”淘宝商城事件，商务部15日晚间表示高度关注、重视此事件，要从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理。业界认为，政府主管部门的表态和介入，将在一定程度上推动事件双方进行沟通协商，希望双方能够尽快寻求矛盾化解途径，平息争端，为中国电子商务产业创造健康诚信的发展环境。

商务部敦促妥善处理争端

阿里巴巴集团旗下B2C电子商务平台淘宝商城10月10日推出2012年度商家招商续签及规则调整，宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，此举引起部分中小卖家不满。一些中小卖家于是在网上成立“反淘宝联盟”，并对淘宝商城大卖家发起持续大规模的“网络攻击”。

该事件引发各界关注。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人表示，商务部高度关注、重视此事件，要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。

对于商务部的表态，阿里巴巴集团副总裁陶然16日在接受记者采访时表示，公司暂时还没有明确的官方回应，公司也在和商务部做沟通，至于此次调价，淘宝商城在涨价前两个半月就和一些有代表性的商家进行过沟通。

由部分中小卖家建立的“YY34158网商维权频道”16日则发布公告称：“今日暂停部分活动，国家有关部门已经开始着手调查淘宝规则变更一事。请大家相信政府一定会给我们全体商家一个满意的答复！”

淘宝商城发公告释疑2012新规定

对于备受争议的2012年收费规则，淘宝商城15日下午则发布公告作出详细解释。淘宝商城在公告中表示，外界质疑的“淘宝商城调整是变相涨价”，实际上只要每天能达到3000块钱销售额的标准，就能获得全部技术服务费的返还，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。

针对网上有人指责违约责任保证金提高幅度较大，淘宝商城回应称，违约保证金的提高，是提醒所有的卖家朋友，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。该款项是冻结在商家自己的支付宝账户里，淘宝商城没有权利也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金。

除此之外，淘宝商城新规定被认为“倾向大卖家，对中小卖家不公平”，“提高弱势群体在网上开店创业的门槛”，淘宝商城表示，对这部分创业者而言，淘宝网可能是他们更好的选择。据新华社电