让客户满意，不能仅停留在售前，更要在售中、售后等阶段采取系列有效的服务措施让客户满意。只有这样，才称得上“有利于顾客、方便顾客”。

随着中国移动的飞速发展，一些特色服务早已给广大用户的生活、工作带来了众多便捷。为了进一步了解消费者对移动通信服务的需求和满意程度，10月14日，本报正式启动“十大移动便捷服务”评比活动。哪项业务最合您的心意？哪家营业厅您觉得服务最好？哪位服务明星曾给您留下过深刻印象？欢迎您通过打电话、发邮件、发短信，或是发微博的形式告诉我们。

晚报记者 倪子

好服务会“说话”

举起印有动感地带logo的水杯，80后美女莎莎嘴角泛起一丝笑意。看似普通的水杯，背后有着怎样的故事？且听她娓娓道来。

“一年前，我和当时还是男朋友，现在已经是老公的周强正在热恋。因为工作关系，他不得不暂时借调到外地工作半年。我们都是刚毕业的穷学生，为了省钱，约定只有周末才可以‘煲电话粥’，平时交流全靠短信。半年下来，我们的套餐从A升到B，再从B升到C，最后，连D套餐也不能满足我们的需求。”莎莎笑着说，中国移动推出的动感地带业务非常适合像他们这样的年轻人，不仅资费便宜，各项优惠活动和专属服务还很多。

“存套餐送套餐最划算，只要移动公司推出这项优惠，我和老公一定参加。另外，像M值兑换服务、M值提醒、动感地带品牌店等专属服务也很贴心。”莎莎现在使用的水杯正是利用积分兑换得来的，她说，这是他们爱情之路的“见证人”，她会珍藏一辈子。

“微体验”带您了解移动

本次“十大移动便捷服务”特别推出“微体验”活动，包括体验特色营业厅、体验e100电子化自助服务、体验新业务等。在这些体验活动中，我们将挑选出一些热心读者和移动社会监督员一起对资费、新业务等方面进行体验，资费方面主要是体验目前移动主推的套餐，对比不同的优惠措施，为消费者选择省钱套餐。

体验营业厅的同时，他们还将开展“我服务，我快乐”服务明星展示评选，希望热心市民能为自己满意的服务明星投票。“服务明星”评选活动一直持续到11月，市民可以通过去参观16个移动特色营业厅，感受移动工作人员的微笑服务。

特别提醒〉〉〉〉

参与活动评选，就有丰厚礼品相送

欢迎您来参与晚报发起的“十大移动便捷服务”评选活动。您可以通过打电话、发邮件、发短信，或是发微博的形式告诉我们。从活动发起就有很多移动用户积极参与其中，为了感谢读者的积极参与，在“十大移动便捷服务”评比活动结束后，我们将抽取19名幸运者，奖品设置更是丰富。其中，一等奖3名，奖品为骨瓷中餐套具；二等奖6名，奖品是爆米花机一台；三等奖10名，可以获得一份2012年全年郑州晚报。另外本次活动还特设参与奖，只要是参加了本次“十大移动便捷服务”评选活动的移动用户，都将免费获得使用价值6元的手机阅读业务两个月。

参与方式

A电话：拨打本报热线电话0371-67655030。

B邮寄：将推荐的便捷服务名称和对郑州移动的一些寄语、建议、感言邮寄或送至报社，地址：陇海西路80号郑州晚报通信部，邮编：450006。

C短信：移动用户发送短信BJ+编辑内容到10657006000688参与推荐，简要介绍推荐理由。

D微博：发送内容至郑州晚报通信部帮办微博@“小源帮办” http://weibo.com/zzwbxy。

E网络：拨打××0371＃下载无线城市客户端或登录 www.wxzz.gov.cn和 wap.wxzz.gov.cn无线城市门户网站参与投票。