眼看着，一天天冷了

供暖的日子扳着手指也能数过来了

你家准备得咋样？

不管是老问题还是新问题

只要是供暖问题，来找我们吧

秋寒日渐袭人，再过半个月，郑州市又一年供暖季即将到来。随着气温逐渐降低，本报陆续接到居民关于供暖的咨询电话，不少居民关心家中的暖气缴费细则、供暖企业的准备进度等问题。

从今日起，本报开通“问暖热线”，如果您在生活中有供暖方面的问题，就请拨打96678。同时，本报的“问暖邮箱”afra1225@163.com也欢迎您的来信。我们将深入调查，为您搭建一座沟通的桥梁，把您的问题、想法、困难、建议等第一时间传递给供热企业和主管部门，帮您及时解决供暖问题，为您创造一个温暖的冬季。

此外，记者从热力公司了解到，今年的供暖准备将在本周基本完成。本周内将对管网完成软水注入，进入冷运状态。热力公司在此温馨提醒各位市民尽量提前缴纳暖气费用，交费后将入户开闸，如有故障可以提前发现提前处理。用户在遇到漏水、温度不达标、中途停暖等问题时可以拨打热力公司客服中心24小时热线：68890222。 郑州晚报 施杨

A

陈奶奶：今年能否按时供暖，暖气管道上的胶皮啥时给装上？

中原环保：会尽快落实问题

□郑州晚报 施杨

昨日，家住陇海西路388号院的陈奶奶致电晚报，并反映了两个问题，一是今年小区是否能按时供暖，二是供暖管道没有胶皮保护。

随后，记者帮忙联系到中原环保公司供热分公司，其负责人郭经理表示，会尽快落实问题。

去年冬天，暖气晚了快一个月

“别说解决问题了，我现在想缴暖气费都不知道去哪儿交了！”昨日，家住陇海西路388号院的陈奶奶致电晚报。

陈奶奶说，去年冬天，自己家所在的1号楼的暖气一直没有送到，虽然不间断地打电话反映多次，可是一直拖了快一个月才找出原因。“一栋楼18户居民平白多交了一个月的暖气费却一丝暖意也没有感受到。”

而且两年前，小区供暖的管道爆裂，修好后却一直没有包裹外面的胶皮，“没有胶皮保护，管道很容易再次出现问题”。

“今年是否能按期供暖？管道会不会再次爆裂？”这两个问题一直压在陈奶奶的心上。

只管收钱，不管解决问题

今年陇海西路388号院暖气费改为充卡缴费，由中原环保公司发卡收取。

陈奶奶说，数天前，来送卡的是一个姓靳的小伙子。“小伙子来催缴暖气费，我就把这两个问题跟他说了一下，希望他能回去给公司反映，但没想到小伙子很不耐烦，冲着我说，他们只管收钱发卡，不管解决问题。”

听到小伙子的回复，陈奶奶也很生气地说：“那你把卡拿回去，解决了问题再把卡给我，我才去缴费。”

于是，陈奶奶又把暖气卡还给了小伙子。

尽快给陈奶奶送去暖气缴费卡

眼看着还有半个月就要供暖了，别说解决问题，现在陈奶奶连怎么缴费都不知道。陈奶奶打电话到中原环保公司，对方却要求陈奶奶自己过去取卡缴费。

“我都73岁的人了，腿脚也不方便，而且我都不知道你们公司在哪儿，能不能帮我把卡送来呢？”陈奶奶问。

没想到对方回复说：“不能送，不来拉倒。”说完就挂断了电话。

陈奶奶无奈地告诉记者：“没想到缴个暖气费还这么难。现在不管解不解决问题，我都要缴暖气费。这么大年纪了，没有暖气怎么过冬，希望他们能把卡给我送来就行。”

随后，记者联系到了中原环保公司供热分公司的郭经理。在向他讲述陈奶奶的情况后，郭经理表示会尽快落实这些问题，并且会尽快安排专人把缴费卡送到陈奶奶的手上。

B

陈先生：

新入住小区会供暖吗？

市热力公司：

物业统一缴费就供暖

□郑州晚报 施杨

“我们已经交过暖气费了，但我们小区是新建小区，小区的入住率不够80%，今冬会不会供暖？”昨日，市民陈先生电话咨询本报。

供暖将近，不少新入住小区的业主都纷纷致电晚报，咨询新小区的供暖情况：“今冬小区不供暖，我们还得准备燃气壁挂炉或者小太阳电暖气。”

就这一问题记者电话连线了市热力公司，得到了肯定的答复。

市热力公司张霞处长告诉记者，即使入住率不到一半儿，只要小区物业统一缴纳暖气费就会尽量给予供暖。“不过虽然供暖，但是入住率低的小区供暖效果会不太好。因为采暖系统的设计跟小区住户用暖比例密切相关，如果上下楼没有住户那么热力散发得比较多，水流循环也会受影响，很可能会暖气片很热，但是热力却不是很足。我们会尽量做到最好，也希望住户可以多多理解。”

C

读者：最近天气如何，会不会突然变冷？

气象台：近期郑州气温稳定，不会出现突发性天气变化

□郑州晚报 蔺洋

伴着阴云走入了11月，隐隐感觉到空气中越发浓重的潮湿味道，雨水将近，到底会在何时落下？

昨天，市区最高温度一直保持在16℃左右，相对湿度虽然一路下滑，但到17时仍然保持在60%以上。

坐在房间里，如果不保持运动状态就会觉得手脚冰凉，被子、衣服都凉凉潮潮的，突然开始期盼半月后的供暖。

已经有不少人开始向我打听最近的天气变化，来估量今年的供暖时间是否会提前。

询问了气象台老师，“目前来看，近期应该不会出现突发性天气变化，气温比较稳定”。

今天，没有明显的冷空气影响我省，除西部部分地区有降水外，其他地区均为阴云天气，最高气温在18℃左右。

3～4日，全省将出现一次大范围的降水过程，受到降水的影响，最高气温可能会降至13℃～15℃。

5～7日，除西部部分地区外，大部分地区降水结束，转为多云天气。

“气温稳定”，这么看来，供暖应该不会提早喽？可是将近的雨水带来的潮湿感，却让人更加盼望供暖能提早，或者老天放出大太阳来，赶紧还咱们一个温暖干爽的被窝。

但天不遂人愿，受到西南气流的影响，明后天小雨会更大范围空降我省，并带来小幅度降温。

今天，雾气也会继续造访我省大部分地区，加重阴沉的色彩。全省偏东风2到3级。温度：西部山区稍低9℃～17℃，其他地区12℃～19℃。

郑州连续的阴云天气也助长着雾气的势力，今天早上雾气会继续来捣乱，近郊的雾气可能还会对道路通行造成不小影响，请司机朋友们遇到大雾耐心等待、小心慢行。

今天，郑州依然是多云间阴天，偏东风2到3级。最低温度11℃～12℃，最高温度16℃～17℃。

小雨不知道今晚会不会提前来到郑州，不过明后天，它一定不会缺席，市区气温稳定在11℃～16℃。