热线持续“火热”

今天又有啥问题？

Q1

怎么从单位供暖改为集中供暖？

李女士家住华中路二十七电子研究所家属院，小区过去并没有集中供暖，一直是单位供暖。“我现在想要改为集中供暖，该如何办理，都需要准备啥材料呢？”

热力总公司：如果想要改为集中供暖，首先要到热力公司经营处办理集中供热入网手续。办理入网手续需要携带单位用热申请，还要交城市基础设施配套费收据和建设工程规划许可证复印件（加盖公章）。申请中应包含申请单位、建筑位置、用热建筑面积、预热时间等内容，可登录热力总公司网站（www.zzrl.net），在“信息公开”栏目中下载申请表格。

经营处办公地点：嵩山南路1号国资大厦1406室。联系电话：68980804。

Q2

错过缴费日期了咋办？

市民杨女士来电说：“我错过了缴纳暖气费的日期，现在不知道还能不能缴费了，如果可以是继续向物业缴费还是到办事处办理？”

热力总公司：收费到户的小区暂没有设置缴费期限，如果想缴费的话可以去热力公司指定的银行网点缴费。如果是物业代收的小区，收费时间和地点由物业具体规定，如果超过，用户则需要与物业协商。因为无论什么时间缴费都要缴够整个采暖期的费用，所以收费到户小区用户请尽早缴费，以便我公司能及时开启入户锁闭阀。

Q3

有间屋子没有暖气片也要收费吗？

田先生目前居住的是一套三室一厅的房子，其中有一间房没有暖气片，但是这间房间依然要缴纳暖气费，田先生来电咨询这样收费是否合理？

热力总公司：物价局规定的收费标准是按房产证建筑面积或者套内面积计算。热力公司严格按照物价局规定的收费标准收取热费。不过用户可以选择在没有暖气片的房间安装暖气片。

反馈

意见

昨日，本报报道了有关物业费捆绑暖气费的问题，今日“问暖”热线又多次接到同样的投诉电话。记者联系了多家单位，得到的结果仍是，目前无法处理这样的情况。

据了解，昨日打入热线的王女士在咨询了物价局的相关人员后，得到的答复是他们对物业也无能为力。因为物业费的收取是合理的，暖气费的收取也是合理的，虽然两种费用捆绑收取是不合理的，但是目前也并没有相关的规定可以对这种现象进行处理。