回访百万用户

力诺瑞特满意送到家

今天从力诺瑞特客户服务管理中心获悉，力诺瑞特第九届百万用户大回访活动即将启动。为保证消费者在冬天用上“阳光热水”，力诺瑞特争取在严冬到来之前，联合全国数万家经销商同步开展百万用户大回访活动，针对不同安装年限的太阳能进行有针对性的上门或电话回访。

注重售后服务是力诺瑞特的传统和优势。据了解，力诺瑞特长期坚持“一维、三全、九免”的“139阳光天使、金牌服务”，建立完善的服务体系，代表了太阳能行业最高服务水平。而在去年年底开展的第八届百万用户大回访中，力诺瑞特以近20000个太阳能救助中心为依托，为“孤儿”品牌免费进行体检、维修等“认养”服务，让近千万农民家庭从中获利。

据悉，本次开展的第九届百万用户大回访活动中，力诺瑞特将以终端服务为主，在服务细节上严于律己，以服务标准规范化为核心内容，制定严格的服务流程，在保证“产品好用、配件齐全、服务及时”的基础上，将服务深化至着装、电话礼仪等诸多细微之处。其中，“12345”服务规范更是细致到一个证件、一副鞋套、一支烟和一块抹布的程度，用15个细节演绎商家对客户的体贴。朱江华