供暖的第二天，本报问暖热线96678一上午就接到热线200多条反映暖气不热，区域还是集中在中原环保西区供热分公司范围内。

不少市民反映，供暖第一天出点问题暖气不够热可以理解，但这都第二天了，暖气依然一丝丝暖意都没有，暖气费一早就交过了，到底啥时候才能享受上温暖呢？ 郑州晚报 施杨 文/图

开阀门和放气不是万能的

家住工人路的李女士打来热线反映家里的暖气片摸起来还是凉冰冰的，打客服电话，结果客服人员让她先检查阀门是否开启了，然后放放气可能就热了。

“我们家的暖气片装了十几年了，我上上下下找了3遍就没有放气孔，也没有阀门！每次都是说放气跟阀门，难道这俩是万能的？”李女士无奈地说，每次都拿阀门和放气说事儿是不是不够负责任？有问题当然需要入户检查解决才行。

李女士说：“我们市民肯定不知道是怎么修理啊，哪怕他上门来修要付费，只要能供上热我愿意掏这个钱。”

暖气片里的水为啥是凉的？

家住淮南街的王女士称，供暖第一天上午还温温的，到下午就彻底凉了，又过了一天还是一点温度都没有。

“我还去交换站看了，交换站里的水温都是温温的，根本供不上这么多住户。家里头暖气片放出来的水都是凉的！”

中原环保：淮河路和淮北街交叉口在15日晚上出现了一次网漏水的情况，当时进行了抢修，16日已经修好了，那两条街的供暖应该很快就会恢复了。

有的小区供暖压力表显示为零

百花路和友爱路交叉口附近的居民常先生反映，小区的供暖压力表都没有显示，暖气一点不热。

记者昨日下午两点来到了常先生所在小区，一走进单元门就看到供暖的管道和压力表，压力表的指针全部都指着零，没有任何压力显示。常先生说，上午他拧开暖气片放水螺丝，里面只滴了几滴水。

常先生说：“我打了一上午客服电话，直到11点多才打通，但到现在也没人来检查。我妈80多岁了，这天一下雨特别冷，老人就盼着来暖气呢。”

中原环保：昨日晚上，维修人员上门检查了常先生所在小区的管道，常先生家已经供上暖。

暖气热了半天又凉了

家住骨科医院家属院的张女士反映，她居住的小区整个小区都没有暖气。15日早上暖气是凉的，晚上回去能感到暖气温温的，结果第二天起来又变得冷冰冰了，一整天也没有暖和起来。家里的老人去交换站询问原因，结果工作人员态度非常不好。

张女士说：“其实这天也不是冷得受不了了，但总得给个理由吧，工作人员态度也不好，好像这暖没供上还怪我们了。”

管网在作平衡调节，最晚18日就能正常供暖

带着市民反映过来的各种问题，记者连线了中原环保的郭经理。

据郭经理介绍，目前工作人员正在紧张地进行管网平衡调节，需要2~3天的时间。

同时，希望部分自管换热站不要私自调整流量开大阀门，以免内部平衡失调导致主供暖出现问题。

“热力管网是一个互联的循环系统，一个地方流量变化，肯定会影响到沿线小区。供热前几天客服电话都特别繁忙，不过我们会进行后续回访，检查维修人员有没有去维修，问题解决没有。”

我们将会继续跟进，将所有打来热线投诉的问题一一反映给相关部门，希望能尽快解决大家的问题。