2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，从事电视购物的运营商近150家，预计未来10年，电视购物销售额将达到5000亿元。中国商业联合会媒体购物专业委员会23日发布《中国媒体购物行业发展报告》，会诊电视购物行业存在的五大病理。

【现状】

只能补钙却宣称能增高

《报告》指出，长期以来，中国电视购物存在五大病理。第一是行业诚信缺失，虚假宣传成风，表现为夸大功能、名人代言、特技对比和逃避监管。比如卫生部批文上某些产品的功能只有“补钙”，但其宣传却变成了“增高”，或者打着国外某“著名大学”的旗号，甚至杜撰几个科研机构忽悠消费者；第二是追求暴利，产品价格明显高于商品价值，据了解，大多数电视购物产品的售价都会超过出厂价10倍左右；第三是商品质量和售后服务没有保证；第四是行业混乱，盗用数据作案猖獗，由于行业无规则、门槛低、从业者混乱，3年来不法分子盗用客户数据作案越来越猖狂；第五是行业法律法规空白，国家主管部门不明确。

【建议】

电视购物商建立实体店

因早期产品选择把关不严、广告用词夸张、售后服务承诺不兑现等行业弊病，消费者对电视购物行业的信任危机严重。对此，中商联媒购委提出了几条应对之策。首先，对浑水摸鱼的电视台及企业给予严厉曝光，每3个月向媒体通报一次违规产品；其次，与电视购物行业的几大厂商成立行业自律监测中心，带头建立良好的质量保证和服务机制。媒购委还建议电视购物商应建立实体店，采取实体店和电视购物结合的方式，让消费者遇到问题有据可依，切实让消费者体会到产品的优质和良好服务。

【进展】

行业标准正在申报立项

中商联媒购委会长王文学表示，电视购物行业发展迅速，但受到了一些制约。如电视购物定位一直不明确，是电视节目还是广告一直是争论的焦点。2006年8月，国家工商总局和国家广电总局联合下发通知，叫停了介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高节目的电视购物广告。

据介绍，由媒购委起草的《广播电视购物行业标准草案》目前正在申报立项阶段，媒购委还将出台《媒体购物商务系统准则》行业国家标准，推动行业有序竞争；并将开展企业信用等级评定，建立全国信用、产品质量公示中心，为消费者购物提供可靠的依据。据《北京晨报》