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□晚报记者 袁建龙 通讯员 杜向东 董银波 本报讯 昨日,记者从登封市获悉:继荣获全国政务公开先进单位、全国政务公开示范点、河南省优化经济发展环境优秀单位、全国巾帼文明岗等称号之后,该市行政服务中心打造的“阳光政务超市”又顺利通过国际ISO9001:2008国际服务质量管理体系国家级认证,成为我省首家也是目前唯一通过此项认证的县市级行政单位。 登封市行政服务中心2004年5月开始,围绕该市“减少审批环节,提高办事效率,优化发展环境,源头治理腐败”目标,提出“凡批必进,一步到位,不留死角,违者下课”,坚持推行“一站式” 办公,现全市涉及审批事项的36家委局全部进驻到位。2010年8月,登封市投资项目代办中心又在市行政服务中心挂牌合署办公,专门负责全市投资项目全程代办。近7年来,中心已累计受理行政服务事项921561件,办结918630件,办结率99.68%,累计收费121.9亿元。日均接待办事群众3000余人次,成为郑州地区行政审批服务规模最大,进驻单位最为彻底的“政务超市”。 “河南省这么多家行政服务中心,没有想到登封这么一个县级市,行政服务层次这么高、规模这么大、制度落实这么好!”今年10月,中国检验质量认证集团河南中心主任邢卫国,高度称赞了登封市行政服务工作。 对下一步的工作,行政服务中心主任屈朝敏说:“ ISO国际服务质量标准化体系认证,既肯定了我们的工作,又给我们提出了新的要求,我们将紧紧围绕服务政府、服务窗口、服务群众这个中心,争取早日成为全国县级行政服务中心首评先进单位,把行政管理服务投诉率控制在0.01%以下,让群众满意度达到99%。” |
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