□晚报记者 李萌

本报讯 为不断创新工作方法，建立更加有效的市民反映问题渠道，进一步推动我市网络行政工作的开展，11月29日至30日，市媒体网络事项督办中心牵头，联合市委督查室、市政府督查室召开郑州市媒体网络事项办理推进暨培训工作会议。

会议为期两天，由人民日报河南分社和大河网的专家学者为全市各县（市）区、各单位负责媒体网络事项办理工作的近200位同志授课。会上，有关单位就一年来的媒体网络事项办理工作进行了经验汇报。

通过本次培训会议，各县（市）区、各相关单位进一步提高认识，高度重视网络舆情工作，不断提升媒体网络应对能力，同时要加强学习，不断增强业务水平，努力提升媒体网络诉求事项办理能力，进一步落实办理实效，建立考核机制，以“网力”助政，以“网力”为民。

据了解，ZZIC坚持“小事努力做，大事不放过”的理念，从网上走到网下，注重网友反映问题的督办、落实。从去年7月17日到今年10月底，ZZIC已办理网民及媒体诉求19123件，办结回复率达96.8%。同时，还对2011年媒体网络事项评优评差工作进行了部署。今年9月，在经过一年多的试运行后，经国家工信部审核批准，ZZIC研发的郑州市网络问政平台——网上诉求政务服务系统（http://www.zzic.gov.cn/）正式运行。该系统具有对公众网上诉求信息的采集与分析，进行交办、回复、处理的时效监督及考评等功能。ZZIC可以通过网络终端，和郑州各县（市）区、各部门、岗位之间实现信息资源共享。每一个受理的网络诉求，都可通过该系统第一时间交办到160多名垂直办理员手中，并利用手机短信发送提示信息。

由于ZZIC团队不断创新工作思路和方法，团结务实、埋头苦干，得到了市委、市政府两次通报表彰。