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办“中原通”，他跑了俩网点都没办成

“周末两天跑了两趟，还是享受不了这5%的优惠服务啊。”昨日，市民杨先生反映，看到报纸上登了我省高速公路联网电子不停车收费（ETC）系统开通的消息，于是周末赶早去了公布的网点想办理这个业务，结果两天跑了俩网点都没能办成。晚报记者 黄盈

投诉 周末跑俩网点都没办成

上周六上午，杨先生先去了经三路省财政厅对面财富广场一楼的“中原通”卡办理网点。

“我去了银行办理网点，说让交310块钱，拿了卡和电子标签然后去银行充值，结果那个银行正好在装修，充不了钱。”杨先生说，银行工作人员建议他去其他网点办理。

杨先生说，当时在银行还有好几个市民也跟他一样在办卡，“大家都是忙活儿了半天才发现弄不成”。

于是，周日上午，杨先生又开车跑到另一个“中原通”卡办理网点——郑东新区金水东路39号的中国银行新区支行营业部。

“到了那儿才发现，客服网点没有人！”杨先生气愤地说，银行的工作人员告诉他，这个客服网点周一到周五才有人在，“本来几个办理网点相隔就很远，结果上班时间比我晚，下班时间比我早，周末银行上班他们却不上班”。

杨先生告诉记者，他平时经常工作比较忙，根本没有时间来办理业务，“本来觉得这事儿挺方便的，就想尽快来办理，结果跑了这一南一北两个地方都没弄成，下周出差还是享受不到这5%的优惠服务啊”。

杨先生说“中原通”卡上写的是一个叫“河南省视博电子股份有限公司”的客服电话9618968，于是他拨了过去，“开始是电子提示音，我选的‘建议和投诉’却一直说占线，刚开始的业务怎么就这么忙？”

核实 客服一直占线中

记者随后也拨打了客服电话9618968，电子提示音有“业务咨询”和“建议与投诉”两个选项，记者选择“建议与投诉”，一直提示电话占线中。

于是记者又选择“业务咨询”，一位客服人员接听了电话，该客服人员称，她是经三路办理网点的工作人员，他们网点的中国银行的确在装修中，无法充值，但也不清楚其他网点周末是否有人上班，更不知道投诉电话一直占线的原因，“我们总公司周末估计不上班，没人接电话，其他网点的工作人员可能还没到位”。

同时，工作人员称郑州市7个“中原通”卡办理网点的上班时间是早晨9点至下午5点，“下周各个网点可能会陆续到位”。