花园路营业厅成为省级营业厅实习基地

走进郑州移动花园路营业厅，立刻给人一种暖如春风的感觉。

不仅因为这个厅有宽敞明亮的环境、整洁有序的办公设备，在这里，客户能“一站式”搞定业务办理、维修手机、购买产品等所有所需业务；在这里，工作人员的热情服务让很多客户成了“铁杆粉丝”。作为河南移动实习经理培训基地之一，花园路营业厅培养了一批又一批优秀人才。

晚报记者 倪子/文 慎重/图

凭借“一站式服务”的优势，花园路营业厅先后荣获了“模范营业厅”、“星级营业厅”、“消费维权先进单位”等多项称号。

2006年，花园路营业厅成为河南移动实习经理培训基地之一。每年，河南移动都会分批组织学员，到花园路营业厅集体学习。今年，第44期学员已经顺利毕业。近6年来，他们先后接待了40多批来自不同地市的营业厅主任、值班经理及相关业务骨干人员，协助公司培养了许多地市优秀经理及服务明星。

“厅”团队

这里培训实习经理

“您好，请问需要办理什么业务？”一声甜美的问候，在寒冷的冬季，给人增添了些许温暖。

更让人感到温暖的是这里的“一站式服务”，花园路营业厅主任赵莉莉介绍说，该厅可为用户提供移动电话业务办理、收费、查询、新业务演示、自助服务等各种移动业务。

正是有这样完美的服务，才让花园路营业厅成了附近移动客户心中最值得信赖的地方，赵莉莉说，他们和附近很多单位的客户都成了朋友，“他们不光业务上的问题要找我们咨询，很多包括手机使用，参加什么样的活动这些事情，也要专门跑到我们营业厅来咨询，简直成了我们厅的‘铁杆粉丝’了。”

“厅”现场

明星营业厅名不虚传

郑州移动花园路营业厅成功有秘诀

好产品+好服务 让客户做“铁杆粉丝”

郑州晚报通信行业年度评选

走进营业厅

寻找榜样

体验者说

家校教育互补，校讯通帮大忙

体验者：刘丹 职业：医生

“儿子的校讯通是从初一开通的，那时他刚上初一，我也不知道他是不是适应初中生活、学习习惯如何。多亏他们给我推荐了校讯通，我常常和班主任就此沟通交流，短信一发，孩子动态全知晓。真的很方便。”

说这话的刘丹，孩子在省实验中学读书，因为客户经理给她推荐的校讯通，让她省了不少心。她还惊喜地发现，自从使用校讯通，孩子的成绩越来越好。

“校讯通不仅可以随时接受老师的信息，而且可以实现与老师的互动交流，还不会贸然打扰老师的正常教学秩序，移动服务很贴心。”刘丹说。

“厅”推荐

自行屏蔽不良短信

提起不良短信，很多市民都会皱起眉头，一副深恶痛绝的样子。这些不良短信如果被小孩看到了，非常不利于他们的健康成长。花园路营业厅周边名校较多，比如省实验幼儿园、郑州八中、河南省第二实验中学，因此，“家长型”客户占比不小。

“平时和客户聊天时，发现很多家长都曾面临这个问题，并且不知如何应对。”赵莉莉说，“其实3种常用方式可举报不良短信。比如，拨打‘10086’举报、通过移动网站不良信息投诉专区举报。当然，用户也可编辑‘不良短信发送号码*不良短信内容’发送到10086999‘短信平台举报。不良信息治理是一项社会综合性的工作、治理任务是长期而艰巨的，也希望广大客户和社会各界共同参与。”