事件：西门子对“冰箱门”事件道歉

12月4日，西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克针对此前发生的“冰箱门事件”正式向消费者道歉，表示将提供免费上门服务。

点评：西门子的道歉和解决方案来得晚了些，为何不能在消费者投诉后第一时间做出这样的决策。这表明反应时间慢、傲慢、服务意识差已经成为一跨国大企业的通病。在全球最大的消费市场如此慢待消费者，会使消费者的信任流失。

事件：海尔实行双品牌战略

日前。记者从海尔了解到，海尔收购的三洋白电资产将在明年1月份进行交割并在日本和东南亚发布新品，实行海尔和三洋并存的双品牌战略。

点评：在中国市场，海尔的品牌优势、渠道优势非常明显。在收购三洋在日本和东南亚四国的业务之后，三洋上游产业链的生产研发优势，包括上游产业链的专利，相当于全都属于海尔，这样一来，势必起到弥补海尔在海外市场技术上的短板。

TCL与韩企合作进军水家电

12月2日，TCL集团透露，TCL集团拟与韩国企业成立合资公司进军净水机行业，计划三年内销售收入做到5亿元。

点评：目前，中国水家电市场有80亿元的规模，各大品牌纷纷进入，但是集中度又不高，此次计划未来两年在家电领域投入10亿元，加大对水家电产业的扶持力度，是否对市场带来冲击。